مطالعه استراتژیهای عمومی جایگزین برای سازمانهای خدماتی در ایران مطالعه موردی: بانکهای استان خوزستان

بانکها تاثیر بسیار زیادی بر زندگی مردم جهان دارند و موجب چرخش سرمایه میشوند. در دهکده جهانی، در شرایط کنونی کسب و کار که بازار فعالیت بانکها در حال تغییرات و تلاطم گسترده و سریع بوده و شدت رقابت بانکها در حال افزایش می باشد چنانچه بررسی عوامل و روشهای عملکرد برتر رمز ماندگاری و موفقیت در بازار است که ضروری به نظر میرسد. با توجه به اهمیت بازار و نظام بانکی استان خوزستان محقق سعی کرده است که با هدف مطالعه استراتژیهای عمومی جایگزین و بررسی عملکرد بانکهای استان خوزستان به ارایه راه حلهایی جهت بهبود این صنعت بپردازد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی می باشد و از نظر داده ای در دسته ی تحقیقات توصیفی- پیمایشی است که در یک مقطعی زمانی صورت پذیرفته است. و جامعه آماری را کلیه بانکهای استان خوزستان تشکیل میدهند و اطلاعات لازم را از 280 نمونه، با استفاده از روش نمونه گیری ترکیبی (سهمیه ای نسبتی و تصادفی) بوسیله پرسشنامه جمع آوری شد. براساس هدف تحقیق پنج فرضیه نوشته شد که با استفاده از نرم افزار لیزرل مورد آزمون قرار گرفتند که در نتیجه آزمون فرضیه مربوط به تاثیر مثبت محیط درک شده بر منابع خاص سازمانی رد شد و نتایج حاکی از تاثیر مثبت محیط درک شده بر استراتژیهای عمومی وتاثیر مثبت استراتژیهای عمومی بر منابع خاص و همچنین تاثیر مثبت منابع خاص و استراتژیهای عمومی برعملکرد میباشد. از آزمون فریدمن نیز برای رتبه بندی عوامل موثر برعملکرد سازمان استفاده شد.ممچنین از پارامترهایی همچون آزمون همگرایی و سایر شاخصهای موجود در لیزرل برای معنادار بودن و صحت مدل استفاده شد که همگی نتایج مطلوبی را نشان میدهند.