رابطه بین نوآوری های تکنولوژیکی و سطح پذیرش مشتریان (مطالعه موردی: صنایع هوایی)

تمرکز عمده این تحقیق یافتن معیارهایی است که بر روی پذیرش مشتری در استفاده از تکنولوژی تأثیر می گذارد. مدل های متعددی در کشورهای پیشرفته به وجود آمده و توسعه یافته اند تا حیطه مربوط به این موضوع گسترش یابد. کالویوات در سال 2007 یک مدلی به نام cat (پذیرش مشتری از تکنولوژی)را ارائه کرد که باعث پیشرفت های زیادی در محدوده پیش بینی تمایلات مشتری در پذیرش محصولات های-تک شد. در این تحقیق سعی شده است که یک مدل توسعه یافته از مدل cat ارائه شود که به آن عوامل اجتماعی به منظور ارزیابی تأثیرات دیگران بر روی نگرش و احساسات یک فرد اضافه شده است.اهداف این پایان نامه سعی دارد که سه زمینه را مورد بررسی قرار دهد. هدف اول تحقیق در مورد تأثیر عوامل اجتماعی بر پذیرش نوآوری های تکنولوژیکی توسط سه عامل اجتماعی است که عبارتند از: تأثیر اجتماعی، حساسیت به عوامل هنجاری، و حساسیت به عوامل اطلاعاتی. هدف دوم بررسی عوامل اجتماعی، شناختی و اثرگذار در صنایع هوایی به منظور بررسی نگرش ها و تمایلات افراد در پیش بینی رفتارهای آن ها در پذیرش نوآوری های تکنولوژیکی است. هدف سوم نیز بررسی تأثیر عوامل فرهنگی است که در پذیرش نوآوری های تکنولوژیکی اثر می گذارد. در کل، نتایج حاصل از این تحقیق باعث تأیید مدل catsبا استفاده ازمدل معادلات ساختاری و تحلیل مسیر می شود. جامعه آماری مورد استفاده در این تحقیق کارکنانی از صنایع هوایی هستند که با نوآوری های تکنولوژیکی سروکار دارند. در حقیقت، یافته های ما آنچه را که در مطالعات قبلی درباره اهمیت عوامل شناختی(مفید بودن) و عوامل تأثیرگذار (لذت، برانگیختگی و تسلط) بیان شده است را تأیید می کند. درمجموع، این تحقیق نشان می دهدکه عوامل اجتماعی تأثیر مثبت، چشم گیر و مستقیم روی نگرش به سمت پذیرش نوآوری های تکنولوژیکی در صنایع هوایی دارد. همچنین، همانگونه که از مطالعات قبلی انتظار می رفت، نگرش یک تأثیر مثبت، چشم گیر و مستقیم روی تمایل به پذیرش دارد. در نهایت باید این نکته را نیز مدنظر قرار داد که فرهنگ جامعه بر روی عوامل موجود در این مدل تأثیر گذار است. در کل تحلیل ها نشان می دهد که مدل cats عوامل تأثیر گذار را به بهترین وجه ممکن نشان می دهد. این به این معنی است که این مدل بسیار مناسب تر از مدل tamو cat است.