بررسی عوامل کلیدی اثرگذار بر تمایل مشتریان بالقوه به خرید ازفروشگاههای اینترنتی و تبدیل آنها به مشتریان وفادار/ مطالعه موردی کاربران اینترنتی شهر شیراز

پایان نامه
  • وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده مدیریت و اقتصاد
  • نویسنده محبوبه نجاری
  • استاد راهنما میرزا حسن حسینی حمید ملکی
  • تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
  • سال انتشار 1390
چکیده

این پژوهش می کوشد تا عوامل موثر بر تمایل به تداوم و تکرار خرید از سوی مشتریان بالقوه را، با استفاده از یک مدل معادلات ساختاری بررسی کرده و به ترتیب اهمیت آنها، در تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار در یک فروشگاه اینترنتی پی ببرد. جامعه آماری مورد تحقیق با دو ویژگی، کاربران اینترنتی ساکن درشهر شیراز و خریدار فروشگاه اینترنتی پرداخت که حداقل یک بار از این فروشگاه طی یک سال گذشته خرید کرده اند، در نظر گرفته شده و نتیجتا سایت اینترنتی پرداخت به عنوان نمونه مورد استفاده قرار گرفته است. جمع آوری داده ها از طریق طراحی پرسشنامه وتوزیع آن در میان جامعه نمونه صورت گرفته است. فرایند تحقیق با رویکرد تحلیل و ارزیابی داده های جمع آوری شده از تعداد 296 نفر حجم نمونه بوسیله نرم افزار لیزرل و اس پی اس اس انجام گرفته است .نتایج بخش استنباطی تحقیق حاکی از آن است که، عوامل تعیین کننده برای ادامه خرید آن لاین به ترتیب اهمیت شامل، کیفیت وب سایت، اعتماد به وب سایت و هنجارهای ذهنی فرد می باشد. در حالیکه فایده ادراک شده و لذت بردن از خرید آن لاین به طور غیر مستقیم تمایل به خرید آن لاین را تحت تاثیر قرار می دهند. نتایج بخش توصیفی تحقیق حاکی از آن است که63 % از نمونه را مردان و 37% ازحجم نمونه را زنان به خود اختصاص دادند. 9/68% از حجم نمونه بین رنج سنی 21 سال تا 35 بودند، افراد دارای تحصیلات کارشناسی، بالاترین حجم نمونه(9/44%) را به خود اختصاص داد، افراد با درآمد کمتر از500 هزار تومان با احتساب 5/39% از حجم نمونه در اولویت نخست قرار گرفتند و افرادی که بیش از چهار سال از رایانه استفاده کرده اند، 8/57%از حجم نمونه را به خود اختصاص دادند.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

شناسایی عوامل اثرگذار بر تمایل مشتریان به خرید اینترنتی در شهر شیراز

عوامل اثر گذار بر خرید اینترنتی تعیین شده که به سه گروه کلی عوامل بیرونی، جمعیت شناختی و ماهیت کالا تقسیم می شود و در گام بعدی با استفاده از روش توزیع پرسشنامه و به کمک معادلات ساختاری میزان اثرگذاری هر یک از عوامل مشخص شده است.

بررسی تأثیر خصوصیات مشتریان بر تمایل آنها به پذیرش خرید اینترنتی (پیمایشی پیرامون دانشکدۀ مدیریت دانشگاه تهران)

مطالعات پیشین در زمینۀ تجارت الکترونیک نشان داده­اند که خصوصیات مصرف‎کنندگان، از مهم­ترین عوامل در پذیرش خرید اینترنتی از سوی آنان است. البته اکثر مطالعات در این حوزه، بر یک محصول یا محصولات مشابه تمرکز داشته­اند و تأثیر تنوع محصولات در پذیرش خرید اینترنتی نادیده گرفته شده است. برای مقابله با چنین محدودیتی، پژوهش پیش رو در نظر دارد به بررسی تأثیر انواع مختلفی از محصولات بپردازد. برای این امر از...

متن کامل

(TAM) عوامل موثر بر رفتار خرید مشتریان اینترنتی در ایران با توجه به مدل پذیرش فناوری

هدف از انجام پژوهش حاضر که از نوع کاربردی و پیمایشی است، بررسی تاثیر 12 عامل بر روی نگرش و تمایل مشتری برای پذیرش خرید اینترنتیاست که در آن 29 فرضیه مطرح شده است. جامعه آماری پژوهش، مشتریان بالقوه و بالفعل فروشگاههای اینترنتی ایران است که از بین آنها نمونهای500 نفری، انتخاب شده است. داده های اولیه از طریق پرسشنامه و داده های ثانویه نیز به روش کتابخانه ی جمع آوری شده است. با استفاده از ابزارهایا...

متن کامل

تاثیر تصویر برند و قدرت برند بر تمایل خرید مشتریان از فروشگاههای اینترنتی

هدف تحقیق حاضر، بررسی تأثیر تصویر و قدرت برند بر تمایل خرید مشتری در فروشگاه اینترنتی بامیلو است که از مدل وایمر (2015) و لیو و همکاران (2016) استفاده شده است. در این مدل تأثیر تصویر و قدرت برند بر تمایل خرید مشتریان فروشگاه بامیلو بررسی می‌شود. برای بررسی تحقیق نمونه‌ای شامل 384 نفر به صورت در دسترس از بین کانال تلگرامی فروشگاه و صفحه اصلی فروشگاه در اینستاگرام انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ...

متن کامل

بررسی تأثیر خصوصیات مشتریان بر تمایل آنها به پذیرش خرید اینترنتی (پیمایشی پیرامون دانشکدۀ مدیریت دانشگاه تهران)

مطالعات پیشین در زمینۀ تجارت الکترونیک نشان داده­اند که خصوصیات مصرف‎کنندگان، از مهم­ترین عوامل در پذیرش خرید اینترنتی از سوی آنان است. البته اکثر مطالعات در این حوزه، بر یک محصول یا محصولات مشابه تمرکز داشته­اند و تأثیر تنوع محصولات در پذیرش خرید اینترنتی نادیده گرفته شده است. برای مقابله با چنین محدودیتی، پژوهش پیش رو در نظر دارد به بررسی تأثیر انواع مختلفی از محصولات بپردازد. برای این امر از...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده مدیریت و اقتصاد

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023