رتبه بندی فرآیندهای سازمانی باقابلیت برونسپاری از طریق ارزیابی عناصر کیفی موثر برآن در بانک ملت بر اساس تکنیک a.h.p

پایان نامه
چکیده

برون سپاری به عنوان یکی از ابزارهای توسعه سازمانها و ارتقای بهره وری در قالب کوچک سازی درسالهای اخیر مورد توجه مدیران سازمانها قرار گرفته و به صورتهای مختلف به اجرا درآمده است. اما تاکنون موضوع برون سپاری غالباً به صورت کلی ارائه شده و مورد ارزیابی قرار گرفته است و الگوی مشخصی جهت برون سپاری خدمات ارائه نگردیده است. با توجه به اهمیت برون سپاری در روند توسعه اقتصادی کشور و نیاز آن به برنامه ریزی صحیح و مدیریت منسجم در راستای تمرکز بر فعالیتهای اصلی، بررسی این موضوع که در استفاده از برون سپاری، چطور یک شرکت تصمیم بگیرد چه فعالیتی را برون سپاری کند و چه فعالیتی را خود انجام دهد؟ اهمیت فراوانی دارد، چرا که این روند چنانچه دارای شرایط و استانداردهای تعریف شده و شفافی نباشد ممکن است ضرر و زیانهای بسیاری را به همراه داشته باشد. هدف اصلی پژوهش حاضر رتبه بندی فرآیندهای سازمانی با قابلیت برونسپاری از طریق ارزیابی عناصر کیفی موثر برآن در بانک ملت براساس تکنیک ahp می باشد. روش تحقیق، توصیفی-پیمایشی بوده و در آن از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه مورد مطالعه شامل90 نفر از کارشناسان ادارت کل بانک ملت می باشد که با استفاده از مدل نمونه گیری کوکران تعداد70 کارشناس به عنوان نمونه انتخاب گردید. براین اساس ابتدا به شناسایی شاخصهای موثر بر برون سپاری و سپس فرایندهای غیرکلیدی با قابلیت برون سپاری پرداخته شد.‎ سپس، برای اندازه گیری متغیرها در این پژوهش از طیف ساعتی از طریق جداول و ماتریسهایahp انفرادی و گروهی و پرسشنامه های مرتبط استفاده و برای مقایسات زوجی و اولویت بندی آنها در اختیارکارشناسان بانکی قرار داده شد. نتیجه یافته ها نشان می دهد که به ترتیب شاخصهای"کیفیت ارائه سرویس" ،"نوآوری"و "تخصصی تر شدن واحد" به عنوان شاخصهای اصلی برون سپاری و همچنین فرایندهای “مکانیزاسیون”، “آموزش” و “پژوهش وتوسعه” به عنوان فرایندهای قابل برون سپاری در اولویت قرار گرفتند.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر استرس شغلی در کارکنان با تکنیک AHP

زمینه و هدف: استرش شغلی امروزه یکی از پدیده‌های مهم در زندگی اجتماعی و تهدیدی جدی برای سلامتی نیروی کار در جهان می‌باشد؛ بنحوی که «سازمان بین المللی کار» استرس شغلی را به عنوان شناخته شده ترین پدیده‌ی تهدید کننده‌ی سلامتی کارگران معرفی نموده است. هدف از انجام این تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر استرس شغلی کارکنان در شرکت کاله آمل می‌باشد. روش پژوهش: این پژوهش با توجه به ماهیت آن؛ توصی...

متن کامل

شناسایی و رتبه بندی چالش های پیش روی هوشمند سازی مدارس بر اساس تکنیک AHP

پژوهش حاضر، با هدف شناسایی چالش های پیش روی هوشمند سازی مدارس و اولویت بندی آنها در سطح دبیرستان های مرحله اول شهر بابل از دیدگاه مدیران انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی و از نوع زمینه یابی بوده است. به منظور دست یافتن به هدف، چالش های هوشمند سازی مدارس در چهار دسته عوامل انسانی، زیر ساختی و فنی، اقتصادی و عوامل فرهنگی-آموزشی بعنوان مدل مفهومی تحقیق حاضر مورد بررسی قرا...

متن کامل

رتبه بندی بانک های ایرانی بر اساس توان مالی

این پژوهش با هدف رتبهبندی بانکهای ایرانی و بهطور مشخص بانکهای دارای مجوز بانک مرکزی و پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و فرابورس ایران بر اساس توان مالی آنها انجام شده است. قلمرو زمانی پژوهش حاضر در برگیرنده دوره 5 ساله از سال 1390 تا سال 1394 می باشد. در این پژوهش با استفاده از یک مدل مؤلفهمحور انعکاسی که از 4 بُعد، 8 مؤلفه و 51 شاخص تشکیل شده، امتیاز توان مالی بانکها به صورت سالانه برای ...

متن کامل

بررسی و رتبه بندی موانع موثر برتوسعه بیمه الکترونیک در ایران بر اساس تکنیک ahp

بیمه الکترونیک یکی از پدیده های مهم حاصل از به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات و همچنین مدیریت اطلاعات است که تحولی بس عمیق درنحوه فروش بیمه ودریافت خسارت داشته است . به طوری که از یک سو سطح ارتباط با بیمه گذارراافزایش داده است و از سوی دیگر خریدو فروش مجازی انواع بیمه نامه ها را وسیع ترکرده است. پژوهش حاضر تحت عنوان «بررسی و رتبه بندی موانع موثربر توسعه بیمه الکترونیک درایران بر اساس تکنیکa...

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023