تحلیل تاثیر ارزش ویژه برند محصولات شرکت بلور و شیشه اصفهان بر وفاداری مشتریان

پایان نامه
چکیده

باتوجه به افزایش تعدد کالاهای رقابتی ارائه شده از هر طبقه محصول در بازار و فراهم شدن فرصت انتخاب نامحدود برای مشتری، تقریباً در تمامی صنایع، برند و مدیریت برند برای بنگاهها اهمیت فزاینده ای یافته است. برند بنگاههای بزرگ تجاری به دلیل ارتباطی که با مشتریان برقرار می کند در برابر حملات رقبا و تحولات بازار دوام آورده و مقاومت میکنند. لذا هدف این پژوهش تحلیل تاثیر ارزش ویژه برند محصولات بلور و شیشه اصفهان بر وفاداری مشتریان می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت پژوهش و گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی است. با توجه به اینکه هدف این پژوهش تحلیل تاثیر ارزش ویژه برند محصولات بلور و شیشه اصفهان بر وفاداری مشتریان است، مشتریان محصولات این شرکت جامعه آماری این پژوهش را تشکیل می دهند. به منظور جمع آوری داده ها و همچنین تجزیه و تحلیل آنها از پرسشنامه ای استاندارد استفاده گردید. جهت سنجش ارزش ویژه برند از مدل کلر با ابعاد برجستگی، تصویر ذهنی، عملکرد، احساسات، قضاوتها و هم نوایی به برند و همچنین جهت سنجش هر دو بعد رفتاری و نگرشی وفاداری از مطالعات گذشته استفاده گردید. در این پژوهش برای بررسی روایی پرسشنامه از روایی صوری استفاده شد. همچنین به منظور تعیین پایایی آزمون از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن برای کل پرسشنامه 97/0 بدست آمد. جهت آزمون فرضیه ها از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که ارزش ویژه برند محصولات بلور وشیشه اصفهان بر وفاداری مشتریان تأثیر دارد. همچنین هر یک از اجزای مدل ارزش ویژه برند کلر یعنی برجستگی، عملکرد، تصویر سازی ذهنی، احساسات، قضاوتها و نهایتاً هم نوایی با برند محصولات بلور و شیشه اصفهان بر وفاداری مشتریان تاثیر معنادار و مثبتی داشته است. در نهایت تفاوت میانگین هر یک از سازه ها با توجه به متغیرهای جمعیت شناختی مختلف مورد بررسی قرار گرفت.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

تاثیر ارزش ویژه برند بر تصمیم خرید مشتریان شرکت هاکوپیان

     هدف این تحقیق بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر تصمیم خرید مشتریان است که به­صورت موردی و بر اساس مدل CBBF در شرکت هاکوپیان انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از لحاظ روش تحقیق توصیفی- پیمایشی است. روش­های جمع­آوری اطلاعات در این تحقیق به­صورت میدانی است که با استفاده از پرسشنامه صورت گرفته است. پرسشنامه شامل 23 سوال است و بر اساس مقیاس ترکیبی و طیف پنج گزینه­یی لیکرت تنظیم شده ...

متن کامل

تحلیل تاثیر تبلیغات بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتریان مطالعه موردی محصولات اسنوا

ا مروزه بشر به شدت در معرض تبلیغات قرار دارد.به همین جهت مردم فقط به تعداد محدودی از تبلیغات توجه می کنند. همچنین باتوجه به افزایش تعدد کالاهای رقابتی ارائه شده از هر طبقه محصول در بازار و فراهم شدن فرصت انتخاب نامحدود برای مشتری، تقریباً در تمامی صنایع، برند ومدیریت برند اهمیت فزایندهای یافته است.این پژوهش به دنبال تعیین رابطه تبلیغات بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتریان است. با استفاده از اد...

تاثیر ارزش ویژه برند بر تصمیم خرید مشتریان شرکت هاکوپیان

هدف این تحقیق بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر تصمیم خرید مشتریان است که به­صورت موردی و بر اساس مدل cbbf در شرکت هاکوپیان انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از لحاظ روش تحقیق توصیفی- پیمایشی است. روش­های جمع­آوری اطلاعات در این تحقیق به­صورت میدانی است که با استفاده از پرسشنامه صورت گرفته است. پرسشنامه شامل 23 سوال است و بر اساس مقیاس ترکیبی و طیف پنج گزینه­یی لیکرت تنظیم شده است. ...

متن کامل

تاثیر مسئولیت اجتماعی و تصویر شرکت بر ارزش ویژه برند

امروزه مسئولیت اجتماعی شرکت برای اکثر سازمان­ها و مدیرانشان موضوعی مهم به شمار می‌رود. مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها مسأله­ای حیاتی است و پیامدهایی استراتژیک را برای شرکت‌ها در تمام صنایع به همراه دارد. یکی از ارزشمندترین دارایی‌های هر شرکت، نام‌ و نشان تجاری آن شرکت است. ارزش ویژه نام ‌و نشان تجاری، سرمایه­ای است که شرکت در سایه آن می‌تواند منافع زیادی را کسب کند و هم ارزش شرکت را حفظ می‌‌کند. هدف ا...

متن کامل

تأثیر بازاریابی کارآفرینانه بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتریان مجموعه‌های ورزشی

ایجاد یک برند ارزشمند و تقویت وفاداری مشتریان از طریق رویکردهای نوین بازاریابی، یکی از اهداف مهم بنگاه‌های ورزشی است. از اینرو، هدف این پژوهش بررسی تأثیر بازاریابی کارآفرینانه بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتریان مجموعه‌های ورزشی می‌باشد. این پژوهش بر مبنای هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری شامل مشتریان مجموعه‌های ورزشی شهر مشهد بود که حداقل شش ماه سابقه استفاده از این ...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه اصفهان - دانشکده علوم اداری و اقتصاد

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023