بررسی رابطه استقرار سیستم های اطلاعاتی با عملکرد سازمان (مورد مطالعه: شرکت نرم افزاری نماد ایران)

در دنیای پرسرعت و پرتنش امروز، ماندن در عرصه رقابت یکی از بزرگ ترین دغدغه های مدیران امروز سازمان هاست. مدیران دنیای امروز بیش از هر زمان دیگری در گذشته نیازمند اطلاعات دقیق، صحیح و به موقع هستند تا بتوانند بهترین تصمیم ممکن را در کوتاه ترین زمان اتخاذ و به مرحله اجرا درآورند ؛ از این رو است که سیستم های اطلاعاتی سازمانی مورد توجه ویژه ای قرار گرفته و تبدیل به یکی از مهم ترین شاه رگ های سازمانی شده است. و به همین دلیل سازمان های متعددی در صدد هستند که با ارائه بهترین و جامع ترین راه کارهای اطلاعاتی برای سازمان ها، بتوانند از رقبای خود پیشی گیرند. کشور ایران نیز از این قاعده مستثنی نیست. در این پژوهش به دنبال یافتن تاثیر استفاده از سیستم های اطلاعاتی تولید داخل، بر عملکرد سازمان ها هستیم.. این تحقیق در دو فاز مورد کاوی و پیمایش صورت گرفته و متغیر مستقل آن، میزان موفقیت استقرار سیستم های اطلاعاتی و متغیر وابسته آن، عملکرد سازمانی می باشد. روش گردآوری اطلاعات ، میدانی و مبتنی بر اسناد و مدارک است به نحوی که در فاز اول پژوهش، با انجام مصاحبه، مشاهده و ارائه پرسشنامه و مراجعه به اسناد و مدارک سازمانی اطلاعات مورد نظر گرد آوری شد و در فاز دوم نیز اطلاعات مورد نظر از طریق پرسشنامه های محقق ساخت مبتنی بر مدل دلون و مکلین تجدید نظر شده ( 2002) برای گویه های سنجش میزان استقرار و از مدل کارت امتیازی متوازن برای سنجش میزان عملکرد نمونه های تحقیق، پس از سنجش پایای و روایی آنها استفاده شد. پایایی پرسشنامه ها از طریق آلفای کرونباخ ( با آلفای کلی 0.782) و روایی آن، از طریق ارائه به خبرگان حرفه و دانشگاهی سنجیده شد. به منظور پیشبرد مراحل پژوهش ابتدا این تاثیر را در شرکت نماد ایران، به عنوان یکی از بزرگ ترین و قدیمی ترین شرکت های تولید سیستم های اطلاعاتی یکپارچه در ایران، مورد بررسی قرار داده، سپس نتایج استخراج شده را با نتایج بررسی شده در محیط مشتریان شرکت مذکور نیز بررسی نمودیم. نمونه مشتریان شرکت نماد ایران یک نمونه 46 عددی بوده که از بین 50 مشتری در دسترس این شرکت که از مجموعه کامل نرم افزارها استفاده می نمایند انتخاب گردیده بود. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که بین استقرار سیستم های اطلاعاتی و عملکرد شرکت های مورد بررسی در دو حوزه مشتریان و فرآیندهای داخلی رابطه قوی و معناداری وجود دارد، اما بین استقرار سیستم های اطلاعاتی در این سازمان ها و عملکرد آنها از ابعاد مالی و رشد و یادگیری رابطه معنی داری یافت نشد. در انتهای تحقیق نیز موضوعاتی جدید برای محققان علاقه مند به این حوزه ارائه شده است.