ارزیابی مقایسه ای دو سازمان خدماتی بر اساس شاخص های بهره وری (بندر شهید رجایی و بندر امام خمینی)

امروزه خدمات از نظر هزینه و از نظر بهره وری کارگــران خدماتی، به عنوان عامل مهمی برای موفقیت شرکت مد نظر قرار می گیرد. بخش خدمات یکی از بخشهای اصلی اقتصاد هرکشوری است. بهبود بهره وری در بخش خدمات، تاثیر زیادی بررشد و توسعه اقتصادی و همچنین افزایش توان رقابتی کشورها خواهد داشــت. ارزیابی عملکرد شرکت های خدماتی با استفاده از اندازه گیری بهره وری به ما کمک می کند تا عوامل موثر در بهبود بهره وری را شناسایی کرده و دریابیم که فرصتهای افزایش بهره وری را درکجا جست و جو کنیم. تحقیق حاضر با هدف ارزیابی مقایسه ای عملکرد دو شرکت خدماتی (بندر شهید رجایی و بندر امام خمینی) بر اساس شاخص های بهره وری انجام شده است. این شاخص ها با استفاده از نظرخواهی از نخبگان و اجماع نظر آنها تعیین شده است و علاوه بر ارزش افزوده، بهره وری نیروی کار، بهره وری نیروی سرمایه، رقابت پذیری هزینه نیروی کار، بهره وری انرژی و سود آوری را در بر می گیرد. این شاخص ها برای هریک از دو یندر به صورت جداگانه محاسبه شده است. سپس هر یک از شاخص ها برای دو بندر با یکدیگر مقایسه شده اند. پس از اثبات وجود تفاوت معنادار بین آنها با استفاده از آزمون من ویتنی، با استفاده از مدل تحلیل سه سطحی مورد مقایسه قرار گرفته اند. مدل استفاده شده در این تحقیق می تواند برای مقایسه تمام شرکت های خدماتی بخش حمل و نقل مورد استفاده قرار گیرد.