بررسی عوامل موثر برانتخاب فروشگاههای زنجیره ای توسط مشتریان

تحقیقات زیادی در زمینه خرید مشتریان از فروشگاه و مشابه به آن انجام شده است اما به ندرت می توان تحقیقی راجع به انتخاب مکان خرید پیدا کرد. لذا در این تحقیق محقق با عنوان بررسی عوامل موثر برانتخاب فروشگاههای زنجیره ای توسط مشتریان، به بررسی این مساله می پردازد. با استناد به ادبیات تحقیق و همچنین به دلیل وجود دانشمندان بنام برای جمع آوری متغیرهای بکاررفته و تعدد نویسندگان راجع به یک موضوع و یا شاخص خاص متغیرهایی گزینش شدند، سپس با ارائه فرضیاتی جهت پاسخ به سوالات تحقیق، کار دنبال شد و در ادامه مدل مفهومی تحقیق ارائه می گردد. جامعه آماری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای تهران می باشد و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده و به کمک دو نرم افزار اس.پی.اس.اس و لیزرل، فرضیه های تحقیق مورد آزمون قرار گرفته و نهایتا مدل انتخاب فروشگاه استخراج و تایید گردید. سپس متغیرهای مهم در انتخاب فروشگاه زنجیره ای توسط مشتریان مشخص شدند و پس از اولویت بندی میزان تاثیر متغیرها، به ترتیب تسهیلات - تصویرذهنی از فروشگاه - محیط (نور-موزیک-رنگ) - کیفیت کالا و خدمات- پارکینگ - چیدمان - نزدیکی - قیمت - تصویرذهنی از برند و در انتها "ریسک" در اولویت آخر قرار گرفت.و در پایان تحقیق بر مبنای نتایج بدست آمده پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی ارائه گردید