بررسی آثار سرمایه فکری و اجزاء آن بر روی مزیت رقابتی در شعب بانک تجارت شهر کرمانشاه

امروزه عملکرد سازمان ها و به ویژه بانکها تنها بر حسب موضوعات مالی ارزیابی نمی شود بلکه عوامل دیگری نیز وجود دارند که علاوه بر بهبود موضوعات مالی، بقا و جاودانگی غیرمالی سازمان ها را تضمین می کنند. کارشناسان به این عوامل عناوینی چون دارایی های نامشهود، دارایی های دانش محور و سرمایه فکری داده اند. هدف این تحقیق بررسی تاثیر سرمایه فکری و اجزاء آن (سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه فیزیکی) بر روی مزیت رقابتی در شعب یکی از بانکهای شهر کرمانشاه بود. شاخص های که برای سنجش مزیت رقابتی استفاده گردید، با توجه به معیارهای کوتا و وادلامانی و همچنین استراتژی های مزیت رقابتی مینزبرگ تنظیم گشت و عبارت بودند از: کیفیت، طراحی ساختار، تصویر ذهنی نسبت به بانک، هزینه خدمات، پشتیبانی و عدم تمایز. سرمایه فکری نیز با استفاده از مدل ضریب ارزش افزوده سرمایه فکری (vaic) پالیک، برای هریک از شعب محاسبه گردید. جامعه آماری این تحقیق شعب بانک تجارت در سطح شهر کرمانشاه بود. تجزیه و تحلیل داده و اطلاعات گردآوری شده از تحقیق هم مبتنی بر آمار توصیفی و هم مبتنی بر آمار استنباطی بود. در آمار توصیفی، پارامترهایی چون میانگین، فراوانی، واریانس و انحراف معیار مدنظر بوده و در آمار استنباطی، تحلیل همبستگی، و رگرسیون چندگانه مطمح نظر قرار گرفت.. نتایج تحقیق حاکی از آن بود که سرمایه فکری و اجزاء آن تاثیر مثبتی بر مزیت رقابتی گذاشت. به عبارت واضح تر، با افزایش سرمایه فکری مزیت رقابتی آن نیز افزایش یافت.