ارزیابی عملکرد بانک ها در سه حوزه ی خصوصی، نیمه خصوصی و دولتی با استفاده از ahpفازی و topsis

بانک ها به عنوان موسسات مالی و خدماتی به دلیل نقش تعیین کننده در گردش پول و ثروت، از جایگاه ویژه ای در اقتصاد هر کشور برخوردارند. فعالیت های مثبت و موثر بانک ها می تواند در رشد بخش های اقتصادی و افزایش تولیدات در هر کشور اثرات مهمی بر جای گذارد. هدف از این پژوهش ارائه یک روش تصمیم گیری چند معیاره فازی برای ارزیابی عملکرد بانک ها و موسسات مالی و اعتباری است. در این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان و مطالعات کتابخانه ای معیارهای ارزیابی عملکرد بانک ها در دو سطح مالی و غیرمالی برای سه حوزه خصوصی، نیمه خصوصی و دولتی برای 30 بانک که سهم هریک از سه حوزه به طور مساوی 10 شعبه می باشد بررسی شده اند سپس با استفاده از روش ahp فازی معیارها وزن دهی و در نهایت بانک ها به روش topsis رتبه بندی شدند. نتایج به دست آمده از این تحقیق نشان داد که به صرف داشتن عملکرد مالی خوب نمی توان انتظار داشت که در کل، عملکرد بانک بهبود یابد و در محیط رقابتی علاوه بر عملکرد مالی عملکرد غیرمالی نیز باید مورد توجه مدیران قرار گیرد. در حوزه مالی معیار سودآوری و در حوزه ی غیرمالی کیفیت خدمات از نظر خبرگان مهم ترین معیار محسوب شده است. در رتبه بندی کلی عملکرد مدیریت، بانک های خصوصی، دولتی، نیمه خصوصی به ترتیب اولویت اول تا سوم را کسب نمودند.