ارزیابی آمادگی جهت اجرای مدل تعالی سازمانی efqm در سازمان توسعه برق ایران

امروزه نیل به سمت تعالی در سازمان ها امری ضروری بوده و در دنیای رقابتی موجود، هر سازمانی که بیشتر در این راه قدم بردارد، موفق تر می باشد و در رسیدن به اهداف خود گام بلندی را برخواهد داشت. استفاده از مدل های تعالی یکی از موثرترین روش ها در راه کسب تعالی سازمانی است. یکی از مدل های تعالی که در دنیای امروزی بسیار پرکاربرد می باشد، مدل تعالی سازمانی اروپایی efqm بوده که تعداد زیادی از سازمان ها در سرتاسر دنیا از آن استفاده نموده و یا برای خلق مدل های جدید از آن ایده می گیرند. سازمان های ایرانی نیز بیش از یک دهه می باشد که جهت گام نهادن در راه تعالی استفاده از مدل مذکور را سرلوحه کار خود قرار داده اند. اما عدم موفقیت بسیاری از این سازمان ها در اجرای مدل باعث گردید که راهکارها و توصیه های بهبود متفاوتی در این مورد ارایه گردد. یکی از این راهکارها، توجه به فاکتورهای کلیدی موفقیت در اجرای این مدل می باشد، که توسط این فاکتورها میزان آمادگی سازمان از لحاظ زیرساخت های آن مورد ارزیابی قرار می گیرد. در این پایان نامه با تحقیق گسترده در منابع و مقالات مختلف، ابتدا فاکتورهای کلیدی موفقیت در اجرای مدل تعالی efqm تعیین گردیده و سپس بر اساس نظر خبرگان این امر، فاکتورهای تاثیرگذار با تحلیل های آماری مشخص شده و رتبه بندی مناسبی از آن ها ارایه گردیده است. سپس با استفاده از فاکتورهای بدست آمده و محاسبات آماری انجام شده، مدل ارزیابی آمادگی سازمان ها در اجرای مدل تعالی efqm ارایه گردیده است. در ادامه نیز با انجام مطالعه موردی در یکی از سازمان های ایرانی، میزان آمادگی آن سازمان در اجرای مدل، با استفاده از فاکتورهای کلیدی موفقیت و مدل پیشنهادی مورد ارزیابی قرار گرفته و نتایج اجرایی آن به همراه توصیه هایی برای بهبود در سازمان مورد مطالعه و توصیه هایی جهت تحقیقات آتی در این زمینه، بیان شده است.