میزان کاربست مولفه های سرمایه فکری در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان

بحث و نتیجه گیری یافته های کلی در خصوص میزان تحقق سرمایه فکری در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان نشان دهنده این است که میانگین حاصله(55/3)کمی از میانگین فرضی(3)بزرگتر بوده بنابراین می توان نتیجه گرفت که سرمایه فکری در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان تحقق یافته است. به عبارت دیگر، در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان شرایط برای استفاده بهینه از منابع انسانی فراهم شده است و طبق نظر روس (2005) سرمایه فکری یعنی علم و هنر سروکار داشتن با چگونگی خارج کردن بیشترین ارزش از منابعی که دارید و انتخاب راهی که این منابع را گسترش دهید که در این خصوص سرمایه فکری مهمترین و اصلی ترین سرمایه است که سازمان ها می توانند در راستای اهداف خود از آنها به بهترین شکل استفاده نمایند و به تعالی و موفقیت برسند.همچنین مارتین و لوپز(2008) نیز معتقدند، سرمایه فکری نه تنها به سازمان اجازه می دهد تا طبیعت منابع مختلف موجود در سازمان را درک کند بلکه، اجازه می دهد تا در ارزیابی آنها کمترین خطا وجود داشته باشد و درک کاملی از این منابع حاصل شود،به گونه ای که با کمترین هزینه دستاوردهای مهم و بزرگی برای سازمان حاصل شود و یک سازمان پویا و شایسته شکل بگیرد. بنابراین سازمان های که در آنها سرمایه فکری به وقوع نپیوندد، نمی توانند در صحنه رقابت به موفقیت دست یابند زیرا نمی دانند که از سرمایه های انسانی،مشتری، و ساختاری که در اختیار دارند چگونه استفاده کنند و آنها را به هدر می دهند. علوی و قریشی(1386)، طبرسا و همکاران(1386)،و زنجیر دار و همکاران(1387) در مطالعات خود نشان دادند که در سازمان های مورد مطالعه آنها سرمایه فکری نتوانسته تحقق پیدا کند به همین سبب این سازمان ها در دستیابی به اهداف خود با مشکلات زیادی روبرو بوده اند و طی سال ها فعالیت نتوانسته اند به دستاوردهای مهمی برسند.از سوی دیگر مطالعات بونیتس و همکاران(2004)، پوتی (2009)، وانکل (2007)،و محمدی(1386)نشاندهنده رابطه بین سرمایه فکری(سرمایه انسانی،سرمایه ساختاری،سرمایه مشتری) با موفقیت ورزشی تیم ها و باشگاه های ورزشی بوده است که می تواند تا حدودی با یافته های پژوهش حاضر همسو باشد. بنابراین ادارات تربیت بدنی استان اصفهان برای کسب موفقیت بیشتر نیازمند تحقق کامل سرمایه فکری در ادارات خود هستند و مدیران آنها باید این موضوع را جدی تر دنبال کنند. یافته ها در خصوص میزان تحقق سرمایه انسانی در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان نشان دهنده این است که میانگین حاصله(58/3) از میانگین فرضی(3) بزرگتر بوده بنابراین می توان نتیجه گرفت که سرمایه انسانی توانسته در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان تحقق یابد.به عبارت دیگر، در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان در خصوص سرمایه انسانی مواردی از قبیل، بدست آوردن بازدهی بیشتر در زمان کارهای تیمی کارکنان، مطلوبیت سطح شایستگی(دانش،مهارتها، وتواناییها)کارکنان ، مشکل در جایگزینی افرادی که اداره را ترک میکنند، خلاق و هوشمند بودن کارکنان ،دستیابی به اهداف در زمان مناسب،بها دادن به کارکنان،رضایت کارکنان از اداره،آموزش مهارتها به کارکنان،تعمق درباره امور،تشویق ایده های کارکنان، انجام امور توسط کارکنان به بهترین وجه ، ایجاد و حفظ اتحاد بین گروه های کاری ، و یادگیری امور از یکدیگر در بین افراد اداره تحقق یافته است و تنها ارائه فکرهای جدید و عالی به طور مستمر توسط کارکنان از سرمایه انسانی در ادارات تحقق نیافته است. این در حالی است که محققان و اندیشمندان سازمانی عموما بر اهمیت بیشتر سرمایه انسانی نسبت به دو نوع دیگر سرمایه های فکری (ساختاری و مشتری) تاکید داشته اند. هسون شی (2010) در مطالعات خود نشان داد عملکرد سرمایه انسانی، تاثیر قابل توجهی بر سرمایه ساختاری و سرمایه مشتری دارد و مقدم تر از دو سرمایه مذکور است و سازمان های که به این بعد از سرمایه فکری توجه بیشتری داشته اند توانسته اند به دو بعد دیگر سرمایه فکری(ساختاری و مشتری) دست یابند زیرا منابع انسانی از تمامی توانایی و خلاقیت خود جهت موفقیت سازمان تلاش و از خودگذشتگی خواهند داشت. همچنین، نقش سرمایه انسانی به گونه ای است که سمرقندی(1387)و آسونیتیس و کوستاگیولاس(2010) در مطالعات خود تاثیرگذاری سرمایه انسانی را بر تعهد سازمانی بیشتر از سرمایه ساختاری و مشتری گزارش نموده اند.این در حالی است که بونیتس و همکاران(2004)،پوتی(2009)،وانکل(2007)،و محمدی(1386)در مطالعات خود نشان دادند که برای موفقیت ورزشی تیم ها و باشگاه های ورزشی نیازمند تحقق کامل سرمایه فکری هستند که این موضوع باید بیشتر مورد توجه مدیران سازمان تربیت بدنی کشور قرار بگیرد. یافته ها در خصوص میزان تحقق سرمایه مشتری(ارباب رجوع) در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان نشان دهنده این است که میانگین حاصله(51/3) از میانگین فرضی(3) بزرگتر بوده بنابراین می توان نتیجه گرفت که سرمایه مشتری(ارباب رجوع) در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان تحقق یافته است و مواردی از قبیل، ارایه خدمات ارزشمند به ارباب رجوع تاثیر مطلوبی بر ورزش استان ، کاهش مشکلات ورزش استان، رضایت دست اندکاران ورزش استان و مراجعین و مردم از عملکرد اداره، آگاهی اکثر کارکنان اداره از نیازها و خواسته های ورزشکاران و مربیان ،انتشار داده های مربوط به بازخورد ارباب رجوع(مثل رضایت یا شکایت) در سراسر اداره، سرمایه گذاری بر روی نیاز ورزشکاران و مربیان از طریق تلاش مداوم برای جلب رضایت آنها، جلب رضایت ورزشکاران برای ادامه روابط خود با اداره، دریافت پاسخهای صحیح را از مسئولین توسط مراجعین،نداشتن هیچگونه مقررات غیرمنصفانه و یک طرفه با مراجعین،عمل به موقع نسبت به تعهدهای اداره به ورزشکارن، مربیان و مردم،از مشتری(ارباب رجوع)در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان تحقق یافته است و تنها دسترسی آسان مردم و ورزشکاران و مربیان به اطلاعات دقیق و کامل اداره در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان تحقق نیافته است . سرمایه مشتری(ارباب رجوع)یا سرمایه رابطه ای برای هر سازمانی اهمیت دارد زیرا این سرمایه موجب ارتباط دو سرمایه دیگر یعنی سرمایه انسانی و سرمایه ساختاری (سازمانی)می گردد و باعث می گردد تا سایر ذی نفعان خارجی، مانند یک عنصر افزایش دهنده ارزش آفرینی برای سازمان عمل می کند.از این رو رضایت و اعتماد مشتریان و افراد خارج از سازمان موجب دوام و بقای سازمان و رسیدن به اهداف در نظر گرفته می شود. استان اصفهان با دارا بودن قهرمانان زیاد در رشته های ورزشی کشور، بخصوص فوتبال،بسکتبال،فوتسال،هندبال، یکی از استان های قهرمان خیز کشور است که نیاز است ادارات تربیت بدنی آن به ورزشکاران توجه ویژه داشته باشند و بتوانند رضایت ورزشکاران و مربیان را فراهم کرده تا بدین طریق استعدادهای ورزشی این منطقه از بین نرود. به همین منظور رشد سرمایه ارباب رجوع که در واقع همان توجه و اهمیت بیشتر دادن به قهرمانان و مربیان ورزشی استان است نیازمند این است که کارکنان نگرش مثبتی به مربیان تیم ها و قهرمانان ورزشی استان داشته باشند و تلاش خود را در جهت فراهم نمودن شرایط و امکانات پرورش و هدایت آنها بسوی قهرمانی داشته باشند. طبق مطالعات کاظم نژاد(1388)، گروه اسکاندیا(1991)، بونتیس(1998)، بونیتس و همکاران(2004)، پک چن گو (2005)، بوزبورا (2004)، کولاکوگلو،(2008)، لوی(2009)، و توستیگا و تولوگورووا (2009)، سرمایه فکری از متغیرهای بسیار مهمی است که می تواند عملکرد کارکنان را در تمامی سطوح تحت تاثیر قرار دهد و تاثیر مطلوبی بر کارآیی و اثربخشی سازمانی داشته باشد. همچنین،در مطالعات بونیتس و همکاران(2004)،پوتی(2009)،وانکل(2007)،و محمدی(1386)نیز نشان داده شد که سرمایه فکری عاملی در جهت فراهم نمودن موفقیت ورزشی است و وجود آن می تواند موجب رشد و پرورش قهرمانان بیشتر گردد. برای تحقق سرمایه فکری و مولفه های آن طبق مطالعه قاسمی(1385) نیاز به سبک رهبری تحولی، و طبق مطالعه جعفرنژاد و قاسمی(1387) و مگدی ای بانانی (2008)نیاز به بهره گیری از سیستم های فناوری نوین اطلاعاتی است ،حال نتایج موجود در خصوص میزان تحقق مولفه سرمایه ساختاری در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان نشان دهنده این است که میانگین حاصله(55/3) بزرگتر از میانگین فرضی(3) بوده بنابراین سرمایه ساختاری(سازمانی) در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان تحقق یافته است. بر این اساس بنظر می رسد از سوی سبک رهبری در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان تحول گرا بوده و مدیران ادارات توانایی ایجاد تحول و پویایی را دارند و از سوی دیگر کاربرد فناوریهای نوین اطلاعاتی در این ادارات جا افتاده و کارکنان می توانند از فناوریهای نوین اطلاعاتی به نحو مطلوب استفاده کنند و آخرین اطلاعات در خصوص تمرینات ورزشی و مدیریت تیم های ورزشی را بدست آورند. حال آن که استفاده از سرمایه فکری می تواند موجب تحول در سازمان و موفقیت گردد و این موضوع در پژوهش های محمدی(1386)،کاظم نژاد(1388)،گروه اسکاندیا(1991)،بونتیس(1998)،بونیتس و همکاران(2004)،پک چن گو(2005)،بوزبورا(2004)،وانکل(2007)،کولاکوگلو،(2008)، پوتی(2009)، لوی(2009)، و توستیگا و تولوگورووا (2009)، نیز گزارش داده شد. همچنین مارتین و لوپز (2008) سرمایه ساختاری را شامل دو عنصر سازمانی و تکنولوژیکی(فنی) می دانند که می تواند انسجام و همانگی درون سازمان را به دنبال داشته باشد. یافته های دیگر در ادارات تربیت بدنی استان اصفهان نشان می دهد مواردی از قبیل، کارآمدی اداره، حمایت اداره از طرح ایده ها و محصولات جدید(خدمات جدید)، سیستم ها و رویه های اداره تسهیل کننده نوآوری، نبود بوروکراسی در اداره،انتشار فکرعالی کارکنان در درون اداره،دارا بودن کمترین هزینه ها در انجام فعالیتهایش در حیطه ورزش کشور در اداره، اکثریت افراد اداره تسهیل کننده پیشرفت همکاران، و امکان دسترسی آسان به اطلاعات مناسب برای مراجعین و کارکنان، تحقق یافته است در حالی که مواردی همچون، ارائه ایده ها و محصولات(خدمات)جدید به طور مستمر در حیطه ورزش و تربیت بدنی توسط کارکنان ،و حمایتی نبودن فرهنگ، جوسازمانی و ساختار سازمانی که میانگین این موارد نیز طبق نظرات کارکنان چندان بزرگ نبوده و بین دوگزینه تاحدودی و کم می باشد و کمتر از میانگین فرضی بوده که نشاندهنده عدم تحقق موارد مذکور در ادارات تربیت بدنی است. با توجه به این که سرمایه ساختاری به یادگیری دانش موجود در فعالیت های روزمره در سازمان اشاره دارد، نیاز است یادگیری سازمانی در سطح ادارات تربیت بدنی استان ترویج یابد و کارگاه های آموزشی برای کارکنان ایجاد گردد.