ارزیابی سطح کیفیت خدمات و رتبه بندی کتابخانه های دانشکده ای دانشگاه سمنان بر اساس مدل لایب کوال

پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی
نویسنده محبوبه خراسانی
استاد راهنما حسن کیانی خوزستانی رویا برادر
تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
سال انتشار 1390

چکیده

پژوهش ارزیابی سطح کیفیت خدمات کتابخانه های دانشکده ای دانشگاه سمنان ( مشتمل بر هدف این 7 کتابخانه ی دانشکده ای) بر اساس ابزار لایب کوال و رتبه بندی این کتابخانه ها جهت ایجاد فضای رقابتی در بین آنها است. روش این پژوهش پیمایشی و از نوع توصیفی است و برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد لایب کوال استفاده شده است. در این پرسشنامه کیفیت خدمات در سه سطح حداقل، حداکثر و سطح دریافت و در سه بعد تاثیرگذاری خدمات، کنترل اطلاعات و کتابخانه به عنوان محل، طی22 گزاره پرسیده می شود. جامعه این پژوهش آن دسته از دانشجویان دانشگاه سمنان هستند که به عضویت کتابخانه های دانشکده ای درآمده اند. نمونه گیری به صورت تصادفی طبقه ای می باشد و حجم نمونه آماری بر اساس جدول مورگان 368 نفر است. یافته های پژوهش نشان می دهد که همه ی کتابخانه ها توانسته اند حداقل انتظار کاربران را برآورده سازند اما هنوز فاصله ی زیادی با حداکثر انتظارات دارند و تقریباً در تمامی کتابخانه ها سطح دریافت در بعد تاثیرگذاری خدمات بیشتر از ابعاد دیگر است. همچنین به کمک تکنیک آنتروپی وزن ابعاد و گزاره های لایب کوال مشخص گردید و از نظر دانشجویان دانشگاه سمنان بعد کنترل اطلاعات و گزاره "وجود وب سایت کتابخانه" اهمیت و وزن بیشتری نسبت به ابعاد و گزاره های دیگر دارند. با بکارگیری تکنیک تاپسیس برای رتبه بندی این 7 کتابخانه ی دانشکده ای در دانشگاه سمنان، کتابخانه دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی رتبه اول در ارائه خدمات را کسب کرد

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

ثبت نام

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی تبریز از نظر کاربران بر اساس مدل لایب کوال

هدف: این پژوهش با هدف ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی تبریز با استفاده از مدل لایب کوال می‌باشد. روش شناسی: روش پژوهش کاربردی است و مبنای پیمایش آن پرسشنامه مدل لایب کوال مشتمل بر 28 شاخصه در قالب سه بعد (تأثیر گذاری خدمات، کنترل خدمات و کتابخانه به عنوان یک مکان و فضا) است. جامعه آماری پژوهش11927 نفر از کاربران کتابخانه مرکزی بوده است که 375 نفر از کاربران به روش نمونه تصادفی انتخاب شده و ب...

متن کامل

ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی تبریز از نظر کاربران بر اساس مدل لایب کوال

متن کامل

تحلیل شکاف کیفیت خدمات کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی شهر اصفهان براساس مدل لایب کوال

متن کامل

تحلیل شکاف کیفیت خدمات کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی شهر اصفهان براساس مدل لایب کوال

متن کامل

ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های حوزه علمیه قم بر اساس مدل لایب کوال

چکیده : پژوهش حاضر با عنوان " ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های حوزه علمیه قم بر اساس مدل لایب کوال " و با هدف ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های حوزه علمیه قم در سه مولفه تاثیر گذاری خدمات، کنترل اطلاعات و کتابخانه به عنوان یک مکان با استفاده از مدل لایب کوال انجام شده است. این پژوهش از نوع کاربردی است که به روش پیمایشی- تحلیلی انجام شده است. نمونه آماری شامل 194 نفر از کاربران کتابخانه های (فق...

15 صفحه اول

ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی شهر همدان بر اساس الگوی لایب کوال

هدف: هدف از انجام پژوهش حاضر ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی شهر همدان بر اساس الگوی لایب کوال است. روش پژوهش: این پژوهش از نوع کاربردی بوده و به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری، شامل تمامی اعضای کتابخانه های عمومی شهر همدان است. از پرسشنامه استاندارد لایب کوال برای جمع آوری داده استفاده شد. حجم نمونه با استفاده از روش کوکران، 375 نفر محاسبه شد که به شیوه نمونه گیری تصادفی انتخاب ...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}

نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی

کلمات کلیدی

کیفیت خدمات لایب کوال

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com