بررسی تاثیر ارزش نام تجاری از دیدگاه مشتری در انتخاب بانک : مطالعه موردی شرکت های کوچک ومتوسط تهران

امروزه ناتوانی مدیران بازاریابی و بانکها، در بهره گیری از نام و نشان تجاری و ارتقای ارزش ویژه نام تجاری در ذهن مخاطبان باعث شده که صنعت بانکداری همواره با مشکل جایگاه سازی و خلق تصویر از نام تجاری میان مشتریان هدف مواجه باشد.این مطالعه بر آن است براساس مدل ارائه شده از سوی کلر و لهمان و با رویکرد مبتنی بر مشتری،به بررسی پیمایشی به منظور دستیابی به تاثیر ابعاد مختلف نام تجاری( آگاهی،تداعیات، نگرش،وفاداری و فعالیت) بر انتخاب بانک از سوی مشتریان بپردازد. بر این اساس پرسشنامه ای حاوی 30 سوال با استفاده از مقیاس لیکرت در ارتباط با مولفه های موجود در تحقیق طراحی گردید. این تحقیق با در نظر گرفتن 288 نفراز مدیران ارشد و مدیران مالی شرکت های کوچک و متوسط تهران بعنوان نمونه آماری و استفاده از نرم افزار spss به تجزیه و تحلیل داده های بدست آماده می پردازد. نتایج حاکی از آن است که آگاهی، تداعیات، نگرش و فعالیت در انتخاب مشتریان تاثیر دارد اما وفاداری در انتخاب مشتریان تاثیر ندارد.