ارائه تکنیک فرآیندکاوی چندمنظری افزایشی برای سیستم های کارگروهی رایانه ای

در سیستم های کار مشارکتی با حمایت رایانه نتیجه کار بستگی به نحوه مشارکت و عملکرد افراد دارد، به ویژه در محیط هایی که کارها روند ثابت و قطعی ندارند. از این رو شناسایی فرآیند انجام کار به منظور فهم چگونگی انجام کار و تحلیل فرآیند کار توسط تحلیلگران در جهت بهبود حمایت کارکنان، فرآیندهای همکاری و نتیجه کار حائز اهمیت است. در صورتی که تحلیلگران بتوانند حین انجام کار به مدل های جامع تر از فرآیند کار، به عنوان مثال مدل هایی شامل اطلاعات روند اجرای کار واطلاعات افراد یا به عبارت دیگر منظر فرآیند و سازمانی، دسترسی پیدا کنند قادر خواهند بود در حین انجام کار از طریق تحلیل و اقداماتی مانند ارائه فیدبک فردی و گروهی، هرچه سریع تر در راستای بهبود فرآیندکار بکوشند، به ویژه در محیط های عملیاتی که زمان اهمیت بالایی دارد. فیدبک فردی کارکنان را به تلاش، همکاری و عملکرد بهتر راغب می کند. استفاده از تکنیک های فرآیندکاوی یکی از روش های نوین طراحی فرآیند است، براساس مطالعات انجام شده در میان تکنیک های فرآیندکاوی موجود تکنیکی که در حین اجرا قادر به پردازش لاگ با چندین منظر باشد و مدلی شامل اطلاعات چندین منظر ارائه دهد (تکنیک فرآیندکاوی چندمنظری افزایشی) وجود ندارد. در این تحقیق، یک روش فرآیندکاوی چندمنظری افزایشی به منظور فراهم نمودن مدل فرآیند چندمنظری در حین اجرا ارائه شده است. الگوریتم ارائه شده این گونه عمل می کند که با گذر زمان و تولید لاگ جدید مدل جدید استخراج شده با مدل موجود به منظور تکمیل شدن مدل موجود، در سطح مدل، مقایسه و ادغام می شود. مدل ادغام شده جایگزین مدل موجود می شود و با فراهم آمدن لاگ جدید روند مطرح تکرار می شود. الگوریتم مذکور با عملکرد خود تحلیلگران را قادر می سازد تا با داشتن مدلی شامل دیدگاه فرآیند و سازمانی، فرآیند را به صورت روی خط دقیق تر و بهتر تحلیل کنند و به منظور بهبود فرآیندکار فیدبک فردی و گروهی به کارکنان ارائه دهند. روش ارائه شده در چارچوب prom6 مجتمع شده است. نتایج حاصل از ارزیابی دو نمونه مدل ادغام شده، حاصل از الگوریتم ارائه شده، براساس معیارهایی همچون سازگاری، سازگاری براساس هزینه و دقتetc و مقایسه آن ها با نتایج حاصل از الگوریتم آلفا به عنوان یک الگوریتم شناخته شده در فرآیندکاوی و همچنین بررسی منظر سازمانی، صحت عملکرد و خروجی های الگوریتم ارائه شده را تایید می نماید.