الگوی خدمات الکترونیک در موسسات آموزش عالی کشور

در سند چشم انداز 20 ساله جمهوری اسلامی ایران درافق 1404 دستیابی به جایگاه برتر در زمینه علم و فنّاوری درسطح منطقه، به عنوان هدف ذکر شده است. همچنین در سیاست های برنامه چهارم توسعه جمهوری اسلامی ایران (و نیز برنامه پنجم توسعه)، بر اطلاع رسانی مناسب برای تحقق ویژگی های مورد نظر در افق چشم انداز، وکسب فنّاوری، به ویژه فنّاوری های نو و از جمله فنّاوری های اطلاعات و ارتباطات تاکید شده است. بی شک یکی از مهم ترین پدیده های اواخر قرن بیستم میلادی پیشرفت در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات و پیدایش اینترنت است. گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات و در نتیجه، پیدایش ابزارهای ارتباطی و اطلاع رسانی نوین و بسیار پیشرفته در دنیای امروز، شکل های نوینی از نحوه انجام کارها و ارایه خدمات را پدید آورده است که موجب افزایش دقت، سرعت و شفافیت و کاهش زمان و هزینه و در نتیجه، بهبود کیفی و کمی انجام کارها و خدمات شده است. هدف پژوهش حاضر شناسایی الگوهای مختلف دولت الکترونیک و خدمات رسانی الکترونیکی و ترسیم الگویی برای ارایه خدمات الکترونیک در موسسات آموزش عالی کشور است. سوال اصلی این پژوهش عبارت است از «تاثیر عوامل فنی و اجتماعی بر کارکردهای خدمات الکترونیک در موسسات آموزش عالی دولتی چیست؟». جامعه آماری پژوهش، متشکل از کلیه دانشجویان، کارکنان و اعضای هیات علمی دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی دولتی کشور بوده است. در این پژوهش 600 نفر به عنوان اعضای نمونه آماری از شش دانشگاه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود و با استفاده از روش معادلات ساختاری و نرم افزارهای spss و lisrel الگوی ترسیم شده و داده های گردآوری شده مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بررسی الگوی خدمات رسانی الکترونیک در موسسات آموزش عالی کشور و شناسایی عوامل تأثیرگذار بر آن جنبه نوآوری این پژوهش است.