تاثیر کیفیت رابطه بر عملکرد شرکت های صادرکننده مواد غذایی در شهر تهران

برخلاف روابط در بازارهای محلی، رابطه در بازار های خارجی تا حد زیادی تحت تاثیر عوامل گوناگون فرهنگی، اقتصادی و محیطی است از این رو کیفیت رابطه (قبل، در طول و بعد از مبادلات) می تواند روابط صادراتی را تقویت یا تخریب کند. بررسی رابطه بین استراتژی بازاریابی رابطه ای و عملکرد صادراتی به منظور آگاه شدن و به حرکت در آوردن سیاست های شرکت است، بطوریکه بتوان: منابع محدود شرکت، استراتژی های بازاریابی رابطه ای برای ابعاد مختلف عملکرد و نیز فاکتورهای مهم در یک حیطه خاص صادراتی را بگونه ای تنظیم نمود که منجر به ارتقا عملکرد صادراتی شوند. این تحقیق از جنبه هدف تحقیقی کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی – همبستگی از شاخه میدانی است. جامعه آماری این تحقیق363 شرکت صادراتی فعال در صنعت مواد غذایی شهر تهران می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و داده ها از طریق آزمون های مختلف با نرم افزارهای spss وlisrel و pls مورد تجریه و تحلیل قرار گرفته است. در این تحقیق تاثیر ابعاد گرایش به روابط بلند مدت و رضایت بر عملکردمالی، استراتژیک و رضایت از شریک صادراتی مورد تایید قرار گرفت اما تاثیر بعد میزان به اشتراک گذاشتن اطلاعات بر عملکرد مالی و رضایت از شریک صادراتی تایید نشد و نیز تاثیر کیفیت ارتباطات بر عملکرد مالی و استراتژیک تایید نشد. از طرف دیگر تاثیر بعد میزان به اشتراک گذاشتن اطلاعات بر عملکرد استراتژیک تایید شد و هم چنین تاثیر کیفیت ارتباطات بر بعد رضایت از شریک صادراتی تایید شد.