طراحی مدل برای تبیین نقش تعدیل کننده ی ویژگی های شخصیتی مصرف کنندگان بر بازاریابی رابطه مند در فروشگاه های پوشاک

این تحقیق به بررسی ویژگی های شخصیتی موثر بر بازاریابی رابطه مند در صنعت پوشاک می پردازد. طرح این تحقیق بر مبنای مدل پیشنهادی و بر اساس تحقیقات مرتبط قبلی ارایه گردید و پیشنهادات آنها برای محققین آتی، طراحی و توسعه یافته است. ویژگی های شخصیتی مورد مطالعه شامل نوطلبی، تنوع طلبی، تمایل به رابطه، برونگرایی و روان رنجورخویی بوده است. تاثیر این ویژگی ها بر رابطه علی معلولی رضایت – کیفیت رابطه – وفاداری مورد بررسی قرار گرفته است. روش تحقیق توصیفی می باشد که با بکارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی جمع آوری داده ها، اطلاعات مورد نیاز جمع آوری گردیده است. جامعه آماری این تحقیق، خریداران پوشاک در شهر تهران می باشند که با استفاده از روش های نمونه گیری خوشه ای و سهل و آسان، تعداد 384 نمونه سالم انتخاب گردید. با استفاده از مدل های خطی تعمیم یافته به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد. ابتدا با تحلیل عاملی اکتشافی و آزمون تی صحت سوال ها تایید شد و سپس، تحلیل عاملی تاییدی با استفاده از فن تحلیل مسیر در نرم افزار آماری lisrel، برای آزمون معناداری عامل ها بکار برده شده است. این تحلیل توسط مدل معادلات ساختاری انجام شده است. در ادامه با بررسی مقدار احتمال هر متغیر و در سطح اطمینان 95% فرضیات "تاثیر رضایت بر کیفیت رابطه"، "تاثیر کیفیت رابطه و رضایت بر وفاداری رفتاری"، "تاثیر تعدیلی نوطلبی و تنوع طلبی بر رابطه بین کیفیت رابطه و وفاداری رفتاری" و "تاثیر تعدیلی برونگرایی و روان رنجورخویی بر رابطه بین رضایت و وفاداری رفتاری" تایید گردید و تاثیر تعدیلی تمایل به رابطه بر رابطه بین کیفیت رابطه و وفاداری رفتاری مورد پشتیبانی قرار نگرفت.