شناسایی معیارهای ارزیابی عملکرد مدیران و رتبه بندی آنها با تاپسیس فازی

هر فردی که کار و یا وظیفه ی خاصی را در سازمانی برعهده می گیرد و قبول مسئولیت می نماید بدون شک به مهارت هایی جهت انجام موفق آن نیازمند می باشد، در غیر اینصورت با شکست مواجه می شود .می توان گفت در یک سازمان همه افراد از کارمند ساده تا یک مدیر ارشد همگی به این مهارت ها جهت نیل به اهداف والای سازمان نیازمند هستند ، اما نیاز هر کس متناسب با شغل و وظیفه ای که بر عهده دارد متفاوت می باشد. این امر حتی در حوزه مدیریت نیز صدق میکند و خارج از استثناء نیست. یک مدیر برای اینکه وظایف مدیریتی خود را(برنامه ریزی-سازماندهی-رهبری-کنترل)بطور شایسته و اثربخش انجام دهد؛نیازمند مهارت هایی تحت عنوان «مهارت های مدیریت» می باشد.بنابراین مدیران جدای از سطوح مختلف مدیران؛ نوع سازمان و اقتضای موقعیت،برای موفقیت در انجام وظایفشان و برای اینکه در راستای اهداف سازمان خویش حرکت کنند؛باید از مهارت های به خصوصی برخوردار گردند که در صورت عدم وجود چنین مهارت هایی و عدم آگاهی کافی از این مهارتها در عرصه چالشی مدیریت شکست خواهند خورد؛ و بی تردید شکست مدیر، شکست و مرگ سازمان را موجب خواهد شد.با این توضیح باید گفت که عوامل تعیین کننده «مدیریت موفق» و «مدیریت ناموفق» نحوه انجام دادن وظایف مدیریت در سایه میزان برخورداری و آگاهی از مهارت های مدیریتی می باشد. توانایی و دانش یک مدیر در رسیدن سازمان به موفقیت و اهداف غایی سازمان یک امر بدیهی و واضح می باشد و مدیرمهمترین نقش را در سازمان ایفا می کند.در این پژوهش به شناسایی معیارهای ارزیابی عملکرد مدیران و رتبه بندی آن ها با تکنیک تاپسیس فازی پرداخته می شود.معیارهای ارزیابی عملکرد به پنج مولفه ی کلی (مهارت ادراکی=مهارت فنی=مهارت انسانی-بعد دانش-بعد توانایی) تقسیم بندی شده اند و به طور کلی شامل 40 زیر شاخص می باشند که این پنج مولفه و زیرشاخص ها در قالب یک پرسشنامه از 65 نفر مورد نظرسنجی و آزمون قرار گرفتند که تمامی پاسخ دهندگان به این پرسشنامه اساتید، مدیران، معاونین دانشکده های آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی می باشند. پس از توزیع و جمع آوری پرسشنامه ها ابتدا به آزمون روایی و پایایی پرسشنامه پرداخته شد که با ضریب 93 درصد این نتیجه حاصل شد که پرسشنامه از اعتبار بالایی برخوردار می باشد سپس با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی اطلاعات جمع آوری شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و این نتیجه حاصل شد که از میان شاخص های مطرح شده ، شاخص های زیر بالاترین امتیاز را بدست آورند:تقسیم کار، رهبری، اندیشیدن، توانائی تحلیل مشکلات، عدالت در رفتار، سازماندهی، آگاهی از قوانین و مقررات، استقلال، ایجاد انگیزش و برخورد مناسب.و در تحلیل دیگری به رتبه بندی پنج بعد اصلی (مهارت ادراکی-مهارت فنی-مهارت انسانی-بعد دانش-بعد توانایی) پرداخته شد و مشخص شد که مهارت انسانی در رتبه اول،مهارت فنی در رتبه دوم، بعد توانائی در رتبه سوم،مهارت ادراکی در رتبه چهارم و در نهایت بعد دانش در رتبه پنجم قرار دارند