الویت بندی شاخص های کلیدی اثر گذار بر استفاده از مارک خارجی با استفاده از تکنیک ahp مطالعه موردی : مواد آرایشی و بهداشتی

در دهه های اخیر برند سازی و ایجاد نام و نشان تجاری مورد توجه بسیاری از بازاریابان قرار گرفته و ایجاد برندهای قوی یکی از مهم ترین اهداف مدیریت برند است. برندهای قوی باعث جریان های درآمدی بالا در کوتاه مدت و بلندمدت می شود، بنابراین هدف راهبردی مدیریت برند، ایجاد برندی است که برای دهه ها باقی مانده و توان نفوذ در طبقات مختلف محصولات و بازارها را داشته باشد. برندها می توانند منجر به خلق ایده های جدیددرمورد محصولات وخدمات شرکت شوند.برندهای برترقادرند هیجانات و عواطف مصرف کنندگان خود را برانگیزند.مصرف کنندگان به این نام ها اعتماد داشته و بیش از سایر برندها از آن ها انتظار خلق ایده های برتر و نوآوری در محصولاتشان را دارند. نوآوری می تواند برای سازمان ها فریبنده وگمراه کننده باشد، اما برای این که ایده های نوآورانه با موفقیت به مرحله ظهور برسند باید با مدیریت برند به شیوه مقتدرانه و اثر بخش همراه باشند. در این تحقیق هدف شناسایی عواملی است که یک مارک خارجی را بیشتر در بازار مطرح می کندبه طوری که سهم و بخش بیشتری از بازار را تصاحب کند. شاخص های کلیدی اثرگذار بر استفاده از برند خارجی شرکت آرایشی وبهداشتی پاکشو بر روی برند خارجی (اوه) بررسی شد و پس از آن این شاخص ها اولویت بندی گردید. روش تحقیق مورد نظر در این پژوهش برحسب هدف،تحقیقی کاربردی است و برحسب نوع داده ها و ماهیت،روش?پیمایشی- توصیفی از شاخه مطالعه موردی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه مدیران ارشد و مدیران میانی شرکت پاکشو (40 نفر) می باشد. جهت جمع آوری اطلاعات از جامعه آماری از روش پرسشنامه و مصاحبه استفاده شده است.منابع اصلی تحقیق عمدتاً گزارش ها و مستندات شرکت مورد بررسی می باشد و شاخص ها به روش ahp با استفاده از نرم افزار expert choice الویت بندی شدند. نتایج تحقیق نشان می دهد که الویت?عوامل به شرح زیر بوده است: عملکرد > رابطه > برتری > تعلق > آگاهی از حضور در این خصوص شاخص عملکرد با وزنی معادل 465/0 نقش اساسی در برند ایفا می کند. این بدان معناست که در برآورده کردن نیازهای مشتریان، دقت در شیوه موثر در ارتباط با مشتری هنگام فروش محصولات حائز اهمیت است. با ایجاد مکانیزمی برای دریافت نظرات، نیازها و انتظارات مشتری را می توان شناسایی نمود و با اجرای روش های نوین و مدرن در فروش باعث بهبود نحوه کاری فروش شد. کلمات?کلیدی: برند ، مدیریت نام تجاری، الویت بندی با استفاده از روشahp