بررسی رابطه بین عدالت سازمانی با تعهد سازمانی، رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی با میانجیگری اعتماد سازمانی در میان کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین پیشایندها و پسایندهای اعتماد سازمانی در کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه انجام شد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه، که در سال 1389 مشغول به کار بودند، تشکیل می دادند. از بین کارکنان سازمان های آب و فاضلاب شهرستان های استان 240 نفر به صورت خوشه ای تصادفی انتخاب گردید، که از این میان تعداد 225 پرسشنامه بازگشت یافت. در این پژوهش که بصورت رابطه ای و توصیفی انجام پذیرفت، پرسشنامه های عدالت سازمانی(نیهوف و مورمن، 1993) ، تعهد سازمانی(مایر و آلن، 1997)، رضایت شغلی(کامن، فیشمن،جنکینز و کلش، 1979)، رفتار شهروندی سازمانی(ارگان و کونوفسکی، 1989) و اعتماد شناختی و عاطفی به مدیر و سرپرست (یانگ، 2005) برای سنجش متغیرها استفاده شد. برای تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی (میانگین و انحراف استاندارد) و استنباطی (همبستگی ساده، رگرسیون چندگانه و آزمون سوبل) استفاده شد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون چندگانه نشان داد که بطور کلی ابعاد سه گانه عدالت سازمانی توان پیش بینی چهار نوع اعتماد مورد یررسی در پژوهش را دارند. یافته های دیگر پژوهش مبنی بر این بود که یطور کلی چهار نوع اعتماد قادر یه پیش بینی ابعاد تعهد سازمانی، رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی هستند؛ یافته های حاصل از تحلیل میانجی نیز نشان می دهد که اعتماد شناختی به مدیر در رابطه ی بین عدالت تعاملی با تعهد مستمر میانجی گری می کند؛ همچنین، اعتماد شناختی به مدیر در رابطه بین عدالت توزیعی و رضایت شغلی نقش میانجی گر داشت. باز هم نتایج نشان دادند که، اعتماد عاطفی به مدیر در رابطه بین عدالت توزیعی با رضایت شغلی نقش میانجی گر دارد؛ علاوه بر آن، اعتماد شناختی به سرپرست نقش میانجی گر در رابطه بین عدالت تعاملی با تعهد عاطفی و نیز در رابطه بین عدالت تعاملی با تعهد مستمر را ایفا کرد؛ بر اساس نتایج بدست آمده، اعتماد عاطفی به سرپرست نیز در رابطه بین عدالت تعاملی و تعهد هنجاری میانجی گر بود. با توجه به یافته های پژوهش با افزایش ابعاد عدالت سازمانی می توان اعتماد سازمانی را ایجاد کرد و اعتماد سازمانی نیز می تواند به تعهد، رضایت و رفتار شهروندی بالاتر بیانجامد، به علاوه اعتماد سازمانی می تواند روابط بین عدالت سازمانی به تعهد سازمانی و رضایت شغلی را میانجی گری کند.