بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی در بانک پاسارگاد در تهران

پیشرفتهای تکنولوژی چهره جهان را دگرگون ساخته است. در طول دو دهه گذشته صنعت بانکداری برای استفاده از فناوری اطلاعات سرمایه گذاری های زیادی انجام شده است. با گسترش فناوری اطلاعات به شکل چشمگیری سرعت تحولات در ساز و کارهای مالی جهان افزایش یافت که موجب منسوخ شد ن روش های سنتی نقل و انتقال پول در ایران و سایر کشورهای در حال توسعه شد.امروزه راه دستیابی به پرداختهای الکترونیکی و انبوه کثیرمشتریان متصل شده به اینترنت، بینش بانکها را به سمت بازارهای الکترونیکی سوق داده وبه پیشرفت بانکداری الکترونیکی با حذف محدودیت های جغرافیایی و زمانی سرعت بخشیده است. لذا در این تحقیق بر آن شدیم که عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی را در بانک پاسارگاد در تهران مورد بررسی قرار دهیم. در این راستا با توجه به تحقیقات گذشته رابطه سه عامل نوع کسب و کار و نوع مشتری و انگیزه را با پذیرش بانکداری الکترونیکی مورد بررسی قرار دادیم و 384 پرسشنامه را بین مشتریان بانک پاسارگاد توزیع کردیم و اطلاعات جمع آوری شده را با استفاده از آماره آزمون کای دو و تابع ضریب همبستگی گاما و آزمون همبستگی کرامر و همچنین مدل معادلات ساختاری ، مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار دادیم و در نهایت به این نتیجه رسیدیم که هر سه عامل نوع مشتری و نوع کسب و کار و انگیزه و همچنین عوامل تعدیل کننده تکنولوژیکی و اجتماعی با پذیرش بانکداری الکترونیکی از سوی مشتریان رابطه مثبت دارند و از بین این سه عامل نوع کسب و کار با پذیرش بانکداری الکترونیکی بیشترین رابطه مثبت و قوی را دارد و در پایان پیشنهادات منتج از فرضیات تحقیق و پیشنهاداتی برای محققین آتی و نیز یافته های علمی جدید تحقیق خود را بیان نمودیم.