طراحی و تدوین مدل ارزیابی عملکرد مسئولین باجه های بانک کشاورزی و ارائه راهکارهایی برای بهبود عملکرد آنها

هر سازمانی دارای نوعی سیستم مدیریت عملکرد است که انتظار میرود، اهدافی مهم را در زمینه مدیریت سرمایه انسانی برآورده سازد. از جمله این اهداف می توان به مواردی همچون: برانگیختن افراد در جهت عملکرد مطلوب، کمک به افراد در جهت گسترش مهارتهایشان، ایجاد فرهنگ عملکرد، تعیین اینکه چه کسی مستحق ارتقاست، تصمیمگیری درباره افرادی که عملکردی ضعیف دارند و کمک به اجرای استراتژیهای کسب و کار اشاره کرد. در این تحقیق به دنبال ارائه مدلی جهت طراحی و تدوین مدل ارزیابی عملکرد مسئولین باجه های بانک کشاورزی و ارائه راهکارهایی برای بهبود عملکرد آنها می باشیم، بدین منظور با توجه به اینکه بانک کشاورزی در شهر تهران دارای 103 شعبه می باشد و هر شعبه دارای یک رئیس شعبه می باشد، لذا جامعه آماری مورد بحث از 103 نفر رئیس شعبه تشکیل می شود و برای این تحقیق با استفاده از فرمول کوکران و با دقت اندازه گیری 0.05 و با دقت 95% تعداد 81 نفر به عنوان نمونه جامعه آماری در نظر گرفته شده است. در این تحقیق، متغیر اصلی بازخورد ارزیابی عملکرد مسئولین باجه هاست، که به وسیله پرسشنامه از روسای شعب انجام گرفته شده است. روی نمونه مورد نظر متغیر های جنسیت، سن، سابقه کار و تحصیلات 66 مرد و 15 زن استفاده شده است. قابل ذکر است در این تحقیق، شش متغیر اصلی یادگیری، آموزش، تعلیم و تربیت، پرورش، معیارهای ارزیابی عملکرد و مقیاس های ارزیابی عملکرد مورد بررسی واقع شده اند. متغیر یادگیری با میانگین 474/3 و به ترتیب با انحراف استاندارد و واریانس 862/0 و 744/0 دارای میانگین بالاتر از میانگین نظری است که بیانگر نقش مثبت ارزیابی عملکرد بر یادگیری کارکنان در شعب بانک کشاورزی شهر تهران است. متغیر آموزش با میانگین 387/3 و به ترتیب با انحراف استاندارد و واریانس 882/0 و 778/0 دارای میانگین بالاتر از میانگین نظری است که بیانگر نقش مثبت ارزیابی عملکرد بر آموزش کارکنان در شعب بانک کشاورزی شهر تهران است. متغیر تعلیم وتربیت با میانگین 336/3 و به ترتیب با انحراف استاندارد و واریانس 796/0 و 634/0 دارای میانگین بالاتر از میانگین نظری است که بیانگر نقش مثبت ارزیابی عملکرد بر تعلیم وتربیت کارکنان در شعب بانک کشاورزی شهر تهران است. متغیر پرورش با میانگین 367/3 و به ترتیب با انحراف استاندارد و واریانس 807/0 و 650/0 دارای میانگین بالاتر از میانگین نظری است که بیانگر نقش مثبت ارزیابی عملکرد بر پرورش کارکنان در شعب بانک کشاورزی شهر تهران است. متغیر معیارهای ارزیابی عملکرد با میانگین 259/3 و به ترتیب با انحراف استاندارد و واریانس 911/0 و 830/0 دارای میانگین بالاتر از میانگین نظری است که بیانگر مناسب بودن معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان شعب بانک کشاورزی شهر تهران است. متغیر مقیاس های ارزیابی عملکرد با میانگین 472/3 و به ترتیب با انحراف استاندارد و واریانس 653/0 و 427/0 دارای میانگین بالاتر از میانگین نظری است که بیانگر مناسب بودن مقیاس های ارزیابی عملکرد کارکنان شعب بانک کشاورزی شهر تهران است. با توجه به اینکه فرضیه های تحقیق به قرار زیر است: • فرضیه اول: بانک کشاورزی به اهداف خود در انجام ارزیابی عملکرد مسئولین باجه ها با روش های فعلی ارزیابی عملکرد دست یافته است. • فرضیه دوم: آگاهی مسئولین شعب بانک کشاورزی، از معیارها و روش های ارزیابی عملکرد فعلی بانک در حد مطلوب است. • فرضیه سوم: میزان بازخورد نتایج حاصل از ارزیابی عملکرد به مسئولین باجه ها، مطلوب است. • فرضیه چهارم: ارزیابی عملکرد موجب بهتر شدن انجام وظایف مسئولین باجه ها می شود. لذا با توجه به آزمون های آماری بدست آمده در تحقیق، فرضیه های اول، دوم، سوم و چهارم پذیرفته شد .