ارزیابی اثربخشی تبلیغات بانک پارسیان بر جذب مشتری (مطالعه تطبیقی رسانه های دیداری، شنیداری و نوشتاری)

با آغاز عصر صنعتی، انسان ها با کالاها و خدماتی مواجه گشتند که شاید با بسیاری از آنها آشنایی نداشتند و یا اینکه بسیاری از آنها در زمینه کارکرد، مشابه یکدیگر بودند و تنها تفاوت آنها در مارک تجاری بود. در این زمان، شرکت ها و سازمان های تولید کننده و ارائه دهنده خدمات، فرصت را مغتنم شمرده و جهت شناساندن و معرفی کالاها و خدمات خود و اعلام وجه تمایز آن با کالاهای مشابه، به تبلیغات روی آورده و با به کارگیری رسانه های مختلف، سعی بر ارسال پیام های تاثیرگذار به منظور ترغیب مخاطبان به خرید کالا یا خدمات خود، داشتند. اما آنچه در بحث تبلیغات، حائز اهمیت می باشد، ارزیابی اثربخشی آن می باشد. این مطالعه تلاشی در جهت ارزیابی اثربخشی تبلیغات بانک پارسیان بر جذب مشتری بر اساس چگونگی طی مراحل مدل aida و تعیین مهمترین عامل بر افزایش اثربخشی آن می باشد. هدف از انجام این تحقیق پاسخ به دو سوال اصلی در این زمینه می باشد. نخست اینکه آیا تبلیغات بانک مذکور از طریق رسانه های مختلف، مراحل مدل aida را با موفقیت طی می کند و از اثربخشی برخوردار می باشد و دیگر اینکه مهمترین عامل در افزایش اثربخشی تبلیغات آن کدام است. یافته های این تحقیق که به روش مطالعه توصیفی از نوع پیمایشی- همبستگی و با اتکا بر ابزار پرسشنامه حاصل گردیده، حاکی از آن است که تبلیغات بانک زمانی که از طریق تلویزیون یا روزنامه ارائه شده، مراحل مدل aida را با موفقیت طی کرده و از اثربخشی برخوردار بوده است. بررسی تطبیقی میزان اثربخشی تبلیغات رسانه های مورد بررسی در این تحقیق نشان داد که از نظر مشتریان بانک پارسیان، تلویزیون در مقایسه با سایر رسانه ها، اثربخش ترین رسانه در جذب مشتری بوده و بعد از آن، روزنامه قرار دارد. مشتریان، مهمترین عامل در افزایش اثربخشی تبلیغات بانک را صداقت موجود در پیام ها و واقعی بودن آنها و موثرترین عامل در انتخاب بانک را، برخورد خوب کارکنان و احترام به مشتریان عنوان نموده اند. مشتریان، از تلویزیون و سپس روزنامه به عنوان رسانه ای که بیشترین میزان دسترسی به تبلیغات آن را دارند و بیشترین زمان و وقت خود را به آن اختصاص می دهند و همچنین از تلویزیون و سپس از رادیو به عنوان با کیفیت ترین رسانه ها یاد کرده و جهت ارائه تبلیغات بعدی بانک نیز به ترتیب رسانه های تلویزیون و روزنامه را توصیه کرده اند. در پایان نیز پیشنهادات و راهکارهایی جهت ارائه هر چه بهتر تبلیغات این بانک به منظور جذب هر چه بیشتر مشتری ارائه شده است.