ارئه الگویی برای سنجش سطح سرآمدی سازمان های دولتی فعال در حوزه خدمات زیربنایی

پایان نامه
چکیده

امروزه به دنبال پیچیدگی و تنوع فعالیتهای اقتصادی، ضعف توان پاسخگویی و نیز ناتوانی در نظام مند کردن این پیچیدگی ها توسط بازار، تمام توجهات به سمت استخراج یک الگوی مطلوب جهت دخالت دولت در اقتصاد و استخراج ویژگی های حکومتی مطلوب سوق یافته است. یکی از رویکردهای دست یابی به چنین الگویی توسعه مدل های سنجش سرآمدی نهادهای وابسته به دولت (دستگاه های اجرایی) است. با توجه به این امر و نیز نقش و اهمیت توسعه ی سیستم های مدیریت کیفیت، پژوهش حاضر در پی آن است تا با ارائه الگوی مناسبی به منظور سنجش سطح سرآمدی سازمان های دولتی فعال در حوزه خدمات زیربنایی به عنوان بخش مهمی از بدنه دستگاه های اجرایی کشور، گامی هرچند کوچک را در این مسیر بردارد. در این پژوهش پس از بررسی متون و مقالات علمی و سیر توسعه سیستم های مدیریت کیفیت و مدل های جوایز سرآمدی به عنوان ابزاری برای پیاده سازی مدیریت کیفیت، مدل کاف که مدلی اختصاصی به منظور سنجش سطح سرآمدی سازمان های دولتی اروپا می باشد به عنوان مدل اصلی پژوهش انتخاب گردید. در مرحله بعد با استفاده از نظرات کارشناسان و افراد با تجربه در دستگاه های اجرایی استان بوشهر سعی شد تا با اضافه کردن گویه های لازم و حذف و تعدیل گویه های نامنطبق، بومی سازی و تعدیل مدل انجام شود. در مرحله بعد به اعتبارسنجی گویه های به دست آمده با استفاده از تحلیل عاملی پرداخته شد. پس از این مرحله وزن یا امتیاز هر یک از معیارهای اصلی این مدل با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی تعیین گردید و در آخرین گام نیز این مدل به صورت آزمایشی به منظور سنجش سطح سرآمدی شرکت توزیع نیروی برق استان بوشهر مورد استفاده قرار گرفت. نتایج این پژوهش نشان می دهند که گویه های حاضر در الگوی ارائه شده از اعتبار مناسبی برخوردار می باشند. همچنین نتایج سنجش سطح سرآمدی شرکت توزیع نیروی برق استان بوشهر نشان گر ضعف این سازمان در اهتمام به مسائل مدیریت کیفیت می باشند.

منابع مشابه

الگویی برای تصمیمات برون سپاری تولید در یک سازمان دولتی

    سازمان های دولتی برای تحقق اهداف و ماموریت های خود باید از سازمان های لخت به سمت سازمان های چابک حرکت کنند. بر مبنای اصل 44، یکی از سیاست های اصلی سازمان های دولتی در راستای چابک سازی، تمرکز بر ماموریت های اصلی و برون سپاری فناوری ها و فعالیت ها با استفاده از ظرفیت های تحقیقاتی و صنعتی کشور می باشد.  بنابراین، یکی از مسایلی که همواره پیش روی سازمان های دولتی است، مساله ی تصمیم گیری در خصوص ...

متن کامل

مدل امتیازات متوازن : الگویی برای سنجش عملکرد در بخش دولتی

 مدل امتیازات متوازن (BSC) مدل کیفی و جامع برای مدیریت عملکرد سازمانها است. این مدل با تمرکز بر استراتژیهای سازمان و ایجاد تعادل در حوزه های مهم سازمان - امول مالی، مشتریان یا ارباب رجوع، فرایندهای داخل سازمانی و رشد و یادگیری - سعی در مدیریت و ارزیابی سازمانهای پیچیده دارد. در این مقاله ضمن بیان مفهوم، شیوه کاربرد مدل امتیازات متوازن در سازمان، و نقاط قوت و ضعف آن تشریح شده است. در پایان دلایل...

متن کامل

طراحی الگویی برای سنجش سرآمدی در بخش تعاون

امروزه به دنبال پیچیدگی و تنوع فعالیت های اقتصادی، ضعف توان پاسخگویی و نیز عدم توانایی در نظام مند کردن این پیچیدگی ها توسط بخش تعاون کشور، تمام توجهات به سمت استخراج یک الگوی مطلوب جهت کاهش دخالت دولت در این بخش و استخراج ویژگی های حکومتی مطلوب سوق یافته است. یکی از رویکردهای دست یابی به چنین الگویی، توسعه مدل های سنجش سرآمدی در این بخش است. با توجه به این امر و نیز نقش و اهمیت توسعه ی سیستم ه...

مدل امتیازات متوازن : الگویی برای سنجش عملکرد در بخش دولتی

مدل امتیازات متوازن (bsc) مدل کیفی و جامع برای مدیریت عملکرد سازمانها است. این مدل با تمرکز بر استراتژیهای سازمان و ایجاد تعادل در حوزه های مهم سازمان - امول مالی، مشتریان یا ارباب رجوع، فرایندهای داخل سازمانی و رشد و یادگیری - سعی در مدیریت و ارزیابی سازمانهای پیچیده دارد. در این مقاله ضمن بیان مفهوم، شیوه کاربرد مدل امتیازات متوازن در سازمان، و نقاط قوت و ضعف آن تشریح شده است. در پایان دلایل ...

متن کامل

الگویی برای تصمیمات برون سپاری تولید در یک سازمان دولتی

سازمان های دولتی برای تحقق اهداف و ماموریت های خود باید از سازمان های لخت به سمت سازمان های چابک حرکت کنند. بر مبنای اصل 44، یکی از سیاست های اصلی سازمان های دولتی در راستای چابک سازی، تمرکز بر ماموریت های اصلی و برون سپاری فناوری ها و فعالیت ها با استفاده از ظرفیت های تحقیقاتی و صنعتی کشور می باشد.  بنابراین، یکی از مسایلی که همواره پیش روی سازمان های دولتی است، مساله ی تصمیم گیری در خصوص برون...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه خلیج فارس - دانشکده ادبیات و علوم انسانی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023