بررسی تأثیر ادراک مشتری از آمیخته بازاریابی بر ارزش نام و نشان تجاری از طریق ویژگی های خرید مشتری(مورد مطالعه: محصولات مواد غذایی رضوی)

ارزش نام و نشان تجاری هر ساله توسط موسسات معتبر جهانی در مورد نام و نشان های مختلف بین المللی اندازه گیری می شود، اما در این میان این ارزش گذاری از دید مشتری از اهمیت بالایی برای شرکت ها برخوردار است، زیرا در نهایت موفقیت و ماندگاری آن ها در گرو مشتریان آنان است. به همین دلیل ارزش نام و نشان تجاری از ارزش دارایی های فیزیکی به مراتب بیشتر بوده که این امر نشانگر اهمیت بالای آن است. در این پژوهش ادراک مشتری از آمیخته بازاریابی از طریق ویژگی های خرید (شامل دفعات خرید و میزان خرید) بر ابعاد ارزش نام و نشان تجاری (شامل آگاهی از نام و نشان تجاری، وفاداری به نام و نشان تجاری، کیفیت درک شده و تداعی نام و نشان تجاری) تأثیر می گذارد. نمونه مورد نظر مشتریان محصولات مواد غذایی رضوی می باشند که به روش غیرتصادفی دردسترس انجام شده است و تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش براساس مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار pls صورت گرفت. نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهند که ادراک مشتری از آمیخته بازاریابی تأثیر مثبت و معناداری بر ارزش نام و نشان تجاری دارد، همچنین تأثیر غیرمستقیم آن از طریق ویژگی های خرید مشتری نیز مورد تأیید قرار گرفت. به طوری که ارائه محصولات با قیمت مناسب، تصویر ذهنی خوب، تبلیغات گسترده و توزیع به موقع در فروشگاه ها سبب درک بهتر مشتری از آن نام و نشان تجاری شده و در نتیجه میزان و دفعات خرید بیشتر و ارزش نام و نشان تجاری ارتقاء می یابد.