حقوق و تعهدات نمایندگی های خدمات پس از فروش

امروزه با توجه به گسترش رقابت در بازار جهان وتاثیر آن در اقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارایه خدمات برتر، ضرورت ارائه خدمات پس از فروش دو چندان شده است. بنابراین امروزه ما شاهد افزایش روز افزون نمایندگی های خدمات پس از فروش در اقصا نقاط کشورمان ایران هستیم. در نتیجه اشخاص بسیاری با موقعیت های متفاوتی نظیر شرکت (اصیل)،نماینده خدمات پس از فروش و اشخاص ثالث(مشتریان) در رابطه با نمایندگی های خدمات پس از فروش ،درگیر می شوند. در نتیجه لازم و ضروری است ابتدا ماهیت حقوقی نمایندگی خدمات پس از فروش و سپس آثار حقوقی آن یعنی حقوق و تعهدات طرفین این پدیده تعیین و تبین شود. نتایج بدست آمده از این پژوهش از قرار ذیل است: اولا نمایندگی خدمات پس از فروش یکی از انواع نمایندگی های تجاری است ، بهترین نوع نمایندگی های تجاری منطبق با این نوع نمایندگی،عاملیت تجاری است ، زیرا نماینده خدمات پس از فروش به نام و حساب اصیل(شرکت)عمل می کند.ثانیا باتوجه به ماهیت نمایندگی خدمات پس از فروش حقوق و تعهدات نماینده خدمات پس از فروش حقوق و تعهدات عامل می باشد. البته با توجه به اینکه «عاملی»یکی از نهادهای مبهم قانون تجارت ایران است و مقررات خاصی به آن اختصاص داده نشده است؛ بنابر این با در نظر گرفتن نظرات حقوقدانان و تشابه عاملیت با عقد وکالت، مقررات عام وکالت در مورد آن جاری می شود؛ در نتیجه حقوق و تعهدات نماینده خدمات پس از فروش همان حقوق و تعهدات وکیل است. روش تحقیق یه کار گرفته شده در این پژوهش «تو صِیفی تحلیلی» بوده وهمچنین گرد آوری اطلاعات به صورت کتابخانه ای و نیز با مراجعه به عرف و نمونه قراردادهای نمایندگی خدمات پس از فروش رایج در ایران صورت گرفته شده است. کلید واژگان:خدمات ، خدمات پس از فروش ، نمایندگی.