طراحی مدل کارت امتیاز متوازن برای یک سازمان مجازی مطالعه موردی سیستم جامع دانشگاه پیام نور

تغییرات ایجاد شده در محیط های کسب و کار و پیشرفت سریع فناوری اطلاعات توسعه مدل های جدید و موثر کسب و کار و پیاده سازی کارای آنها توسط سازمانها را سبب شده است. شبکه های مشارکتی از جمله مدل های جدید کسب و کار است که برای کمک به سازمان ها جهت حفظ بقای خود در محیط رقابتی کنونی توسعه داده شده اند. سازمان های مجازی یکی از زیر مجموعه های شبکه های مشارکتی است. در یک سازمان مجازی سازمان های منفرد به منظور رسیدگی به فرصت تجاری معین و یا مدیریت نیازی خاص با یکدیگر همکاری کرده، و به این طریق ریسک، هزینه و سود بین شرکا تقسیم می شود، و بطور کلی عملیات با به اشتراک گذاری هماهنگ منابع، مهارت ها، اطلاعات و دانش، که اساساً توسط شبکه های کامپیوتری پشتیبانی می شود، به انجام می رسد. با توجه به جایگاه سازمان های مجازی، سنجش و تحلیل عملکرد این سازمان ها نیز از اهمیت بسزایی برخوردار است. روش کارت امتیاز متوازن سنجش عملکرد را با در نظر گرفتن جنبه های مختلف انجام داده و یک سازمان را از منظرهای متفاوت و بصورت متوازن مورد بررسی قرار می دهد. در این تحقیق به توسعه مدل کارت امتیاز متوازن برای سازمان های مجازی پرداخته شده، و این روش متناسب با نیاز و ویژگی های سازمان های مجازی منطبق می شود. جنبه ها، فاکتورهای بحرانی موفقیت و معیارها در مدل توسعه یافته، از ادبیات استخراج شده و با نظر سنجی از خبرگان ارزیابی می شود. نهایتا ً سازمان مجازی ایجاد شده برای خدمات آموزشی (ثبت نام) در دانشگاه پیام نور که با همکاری این دانشگاه، بانک صادرات و وزرات علوم در بستر سیستم جامع دانشگاهی فعالیت می کند، با توجه به مدل پیشنهاد شده بررسی می شود.