ارائه مدل بلوغ برای پورتال وب2 در صنعت بیمه

پورتال های وب 2 با توجه به فراهم آوردن امکان تعاملات اجتماعی بین کاربران، برخورداری از محتوای تهیه شده توسط کاربر و توانایی ایجاد هوش جمعی، مزایای بسیاری را برای سازمان ها در پی دارند. با در نظر داشتن کاربرد های وب 2 در صنعت بیمه و کندی این صنعت در زمینه بکارگیری فناوری اطلاعات، نیاز به پژوهش در زمینه بکارگیری وب 2 دراین صنعت احساس می شود. تمرکز این پایان نامه بر ارائه مدل بلوغ پورتال وب 2 در صنعت بیمه می باشد. به کمک این مدل بلوغ می توان میزان بلوغ پورتال های وب 2 شرکت های فعال در صنعت بیمه را سنجید و شرکت های بیمه نیز می توانند شاخص های سطوح بالاتر از سطح بلوغ فعلی خود را برای پیشرفت اصولی در بکارگیری پورتال های وب 2 در نظر بگیرند. برای طراحی مدل، از متدولوژی 6 فازی توسعه مدل بلوغ استفاده می شود. پس از مطالعه جامع و عمیق ادبیات موضوع، مولفه ها و شاخص ها استخراج و مدل پیشنهادی ارائه می شود. سپس با استفاده از پرسشنامه به جمع آوری نظرات خبرگان دانشگاهی در سطح جهان درباره اجزای مدل پیشنهادی پرداخته می شود. در نهایت مدل بلوغ نهایی که دارای سه سطح و سه بعد می باشد ارائه می گردد. سطوح به ترتیب عبارتند از " وب 2 ابتدایی" ، " همکاری های اجتماعی" و " هوش جمعی" . ابعاد نیز عبارتند از بعد فناوری، کاربر و فرآیند سازمانی. در مرحله بعد، مدل بلوغ پورتال وب 2 در صنعت بیمه بکار گرفته می شود. طی مطالعه 7 شرکت پیشرو در صنعت بیمه ایران توسط پرسشنامه و مصاحبه، این نتیجه حاصل شد که این شرکت ها یا وارد دنیای وب 2 نشده اند و یا اینکه دارای برخی شاخص های بلوغ از سطوح سه گانه بوده اند و بعلت بکارگیری یک یا چند فناوری وب 2 بدون وجود شناخت کافی از آنها، به مزایای مورد انتظار از آنها نرسیده اند. در کل، شرکت های بیمه ایران در مراحل اولیه سطح ابتدایی وب 2 قرار دارند