طراحی مدل کسب وکار الکترونیکی با رویکرد جمع سپاری در تولید نرم افزار

نقش کاربران و مصرف کنندگان در فرایند های سازمانی شرکت ها و فعالیتهای حرفه ای بشدت رو به افزایش است (آندرسون،2006).بخش اعظمی از این تغییر نقش بدلیل فراهم آمدن دسترسی سریع و ارزان به اطلاعات، ابزارهای تولید و توزیع ، کانالهای ارتباطی – همچون اینترنت - و از همه مهمتر تغییر رفتار در مصرف کنندگان بسمت اشتغال است(هاو،2008 و لیدبیتر2004). طبق نظر هیمانن (2005) شرکتها بسمت شرکتهای اطلاعاتی که در آنها تحقیق و توسعه و سایر مولفه های خلاقیت (مانند بازاریابی ) روز بروز بر اهمیت شان افزوده می شود، در تغییرند. بازار کار نیز در حال اطلاعاتی شدن است و نقش پردازش اطلاعات در حال افزایش است. در چنین حالتی رشد کسب وکار بیشتر از آنکه به اینترنت وابسته باشد بر نوآوری استوار است(هیمانن،2005). بطور کلی استفاده از ارتباطات در بازاریابی یا سازندگان و دادوستد کنندگان محتوی ، مشتریان و مصرف کنندگان بعنوان منابع نوآوری از سوی شرکتها مورد توجه و اهمیت قرار گرفته اند.یکی از آخرین تلاشها برای مهار و استفاده از قدرت جمعیت در راستای اهداف شرکت ها جمع سپاری نامیده می شود(هیمانن،2005). مدل هایِ کسب و کارِ شبکه های اجتماعی یکی از عوامل اصلی در میزان موفقیت عملکرد آنها است. با توجه به تنوع مدل هایِ کسب و کار بیان تمام مدل ها در شبکه های اجتماعی غیرممکن است، اما یافتن عناصر اصلی تأثیرگذار بر یک مدل کسب و کار و تحت کنترل داشتن آنها، فرایند طراحی یک مدل کسب وکار مناسب را تسهیل می نماید. 1-3سوال های پژوهش: 1- مدل پیشنهادی جمع سپاری چگونه می تواند ضمن توجه به کسب سود در کسب وکار به عنصر مشارکت و مشارکت کنندگان و کسب رضایت و اعتماد آنها توجه نماید؟ 2- چه مولفه هایی می تواند یک مدل کسب وکار موفق در جمع سپاری را تشکیل دهد؟ 1-4 فرضیات پژوهش: 1- توجه به انگیزه های مشارکت کنندگان و تقویت آنها و ارائه مشوق های لازم می تواند منجر به مشارکت بیشتر افراد در پروژه جمع سپاری شود. 2- مولفه هایی همچون توجه به فناوری و ابزارهای فناورانه و رعایت حقوق افراد در موفقیت کسب وکار جمع سپاری تاثیر گذار است. 1-5 اهداف پژوهش: هدف از این تحقیق این است که شرکتها از نیرو ، تخصص و قابلیتهای نهفته و آشکار خیل عظیم کاربران در جهت کسب ارزش برای خود و کاربران استفاده نمایند. ارائه پاسخ به سوالاتی همچون: اینکه شرکتها برای تولید محصولات خود با استفاده از جمع سپاری چه گامهایی را باید بردارند و اینکه کجا و چگونه باید متمرکز شوند،چه اقداماتی را در ابتدا باید صورت دهند و چگونه انجام دهند و بطور کلی مدل کسب وکار جمع سپاری چیست ؟ از اهداف انجام این تحقیق است. لذا توضیحاتی در خصوص اینکه چگونه جمعیت مورد نظر گردهم آمده و چه مشوق هایی برای فعالیت و مشارکت به آنها ارائه می شود ،چه موانعی وجود دارد و چه وظایفی توسط جمع باید به عهده گرفته شود و مشارکت چگونه از نظر فنی پشتیبانی می شود، ارائه خواهد شد. مدل کسب و کار ارائه شده باید بتواند ضمن کسب رضایت ،اعتماد و وفاداری مشارکت کنندگان منجر به تولید محصول یا ارزش در زمان و هزینه کمتر و با کیفیت بالاتر شود. 1-6 ضرورت ها و لزوم پژوهش: با توجه به خیل عظیم دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته های مختلف در کشور که پتانسیل عظیمی را برای نوآوری فراهم کرده است و رشد کاربران و ابزارهای تعامل اجتماعی در ایران پرداختن به این موضوع و ارائه مدل کسب وکار جمع سپاری بستری مناسب فراهم می کند تا شرکتها با استفاده از نیروی این جمعیت کسب وکاری موفق را شکل دهند و در کنار آن بخشی از استعداد ، توان فنی،تخصصی و تجربی افراد در این جهت مورد استفاده قرار گیرد . 1-7 نوآوری تحقیق از آنجا که اصطلاح جمع سپاری برای اولین بار در سال 2006 مطرح شده و مفهوم کاملا متفاوتی را در خصوص مشارکت کاربران نسبت به چارچوبهای قبلی همچون تئوری کاربر نهایی (ون هیپل،2005)مطرح می نماید، ادبیات علمی و دانشگاهی در خصوص آن بسیار کم است.علاوه بر این اکثر مقالات نوشته شده در مورد جمع سپاری و تولید توده ای به توضیح در مورد حوزه کاربرد، اشکال و راه های استفاده از آن و یا صرفا به اثرات و فواید آن پرداخته است و در این مورد شکاف تحقیقاتی بارزی وجود دارد.در این تحقیق برای اولین بار مدلی ارائه می شود که به کسب و کار جمع سپاری بصورت جامع و کامل و از جمیع جهات توجه کرده و برای هریک مولفه های کلیدی را معرفی می نماید. 1-8 کاربردهای متصور ومورد انتظار: امروزه مدیران نرم افزار و دست اندرکاران صنعت فن آوری اطلاعات، به انحاء مختلف برای تولید محصولات نرم افزاری خود منبع یابی می کنند. طراحی، توسعه و تست را می توان با ترکیبی از روش های به کار گیری نیروهای درون شرکت ، برون سپاری به دیگر شرکت های نرم افزاری و جوامع تولید توده ای انجام داد. برخی از مدیران شرکت های نرم افزاری تنها یکی از گزینه های فوق را انتخاب می کنند؛ اما با توجه به دست آوردهای تکنولوژی و مدل های کسب و کار نوآورانه می توان این محدودیت را حذف کرد. بدین ترتیب مدیران شرکت های پیشرو نرم افزاری تصمیمات خود را بر حسب پروژه اتخاذ می کنند. گروه های نرم افزاری می توانند تخصص های لازم را در درون شرکت توسعه دهند و در عین حال از تخصص های بیرون شرکت نیز بهره گیرند. ظهور پدیدهء جمع سپاری این روند را سرعت داده است. با استفاده از این روش شرکت ها می توانند به خلاقیت و نوآوری جوامع تخصصی دسترسی پیدا کنند و این روند در بسیاری از صنعت ها همچون طراحی گرافیک، طراحی صنعتی، توسعه محصول نرم افزاری، و همچنین تحقیق و توسعه راه یافته است.با بکارگیری متخصصین با استعداد و با تجربه در زمینه های مختلف و بر حسب پروژه، نرم افزارها در مدت زمان کوتاه تری به بازار می رسند و در مقایسه با رقبا از کیفیت درخور توجه و قیمت رقابتی نیز برخوردار هستند. برخی از مزایای جمع سپاری عبارتند از: کاهش هزینه، امکان توسعهء برنامه ها و محصولات پیچیده از طریق درگیر ساختن متخصصین بیشتر، عرضهء سریع تر به بازار، تامین توقعات برای کیفیت بهتر، نگهداری مشتریان از طریق توانمند سازی ایشان.