بررسی نقش تجربیات عملی روشهای کیفیتی از دیدگاه خلق دانایی

پایان نامه
چکیده

در شرایط رقابتی امروز، دانایی و سرمایه های دانایی نقش کلیدی در بقا و موفقیت سازمانها دارند، از این رو پیاده سازی مدیریت دانایی از طریق برقراری سیستمهای مدیریت دانایی و نیز تجارب عملی مدیریت دانایی در شرکتها معمول شده است با این وجود بنا به تحقیقات انجام شده، نه تنها رویکردهای سازمانها به پیاده سازی این مفاهیم نوظهور متفاوت بوده است، بلکه مدیران نیز در خصوص این مفاهیم ذهنیت مشترکی ندارند. یکی از راه حلهای مطرح شده برای غلبه بر این مشکلات نگرشی، فهم مدیریت دانش به عنوان جنبش جدیدی در فلسفه مدیریت کیفیت است. این تحقیق با هدف شناسایی و کشف گامهای فرآیند خلق دانایی و دانایی های خلق شده در تجارب عملی مدیریت کیفیت انجام شده است و سعی دارد توصیه های عملی برای بهبود تجارب مدیریت کیفیت در جهت ارتقای خلق دانایی سازمانی ارائه کند. برای دستیابی به این هدف، با رویکرد رویش نظریه، سه مورد کاوی شامل سه مورد از تجارب عملی مدیریت کیفیت در سه سازمان مختلف را مورد مطالعه قرار داده است. با جمع آوری تدریجی شواهد و داده ها از میدان عمل و ادبیات مرتبط، چهارچوب تحقیق شامل تعریف عملیاتی دانایی، شناسایی داناییهای خلق شده، شناسایی نحوه خلق دانایی و ارزیابی فرآیند خلق دانایی شکل گرفته است. داده های بدست آمده در قالب چهارچوبی با بهره گیری از قالب پیشنهادی استانداردهای پشتیبان سری 9000 تحلیل شده اند. یافته های این تحقیق را می توان در سه گروه کلی طبقه بندی کرد. دسته اول تئوریهایی هستند که به ارتباطات یافته شده بین اصول مدیریت کیفیت و یا گامهای چرخه بهبود مستمر با نحوه خلق دانایی در سازمانها می پردازند. به عنوان مثال، یافته های این تحقیق بیان می کند که اصل رویکرد فرآیندی در تجارب عملی مدیریت کیفیت، موجب تقویت گام برونی سازی در سازمانها می گردد. دسته دوم یافته ها، ارزیابی نحوه خلق دانایی از دو بعد توازن و توالی در فعالیتهای مدیریت کیفیت را شامل می شود. به عنوان نمونه یافته های این تحقیق نشان دهنده عدم توجه به گام درونی سازی در کنترل آماری فرآیند می باشد و دلیل شکسته شدن چرخه های خلق دانایی در این تجربه عملی را با این موضوع ، بعلاوه تاکید بیش بر اجتماعی سازی مربوط می داند. دسته سوم یافته ها به توصیف دانایی های خلق شده با توجه به ویژگیهای سازمان مورد مطالعه می پردازد. به عنوان مثال در سازمان اول مورد مطالعه، سازمان با استفاده از افراد با تخصصهای یکسان و از زمینه های مختلف کاری در تیم های ممیزی فرآیند، سعی در تقویت گام اجتماعی سازی نموده است. کاربردهای عملی یافته های این تحقیق، روشی برای نقد تجارب عملی مدیریت کیفیت از دیدگاه خلق دانایی ارائه می کنند، که با کمک جداول یافته های این تحقیق، قابل تفسیر و اقدام عملی برای سازمانها خواهد بود. علاوه بر این، پیشنهاد شده است که این یافته ها برای تدوین استاندارد پشتیبان مبتنی بر سری 9000 ، با هدف کمک به سازمانها برای خلق دانایی در سیستمهای مدیریت کیفیت مورد استفاده قرار گیرند و پیش نویس این استاندارد نیز ارائه شده است.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

شناسایی حوزه‌های آینده‌ی استانداردسازی: روش‌شناسی و تجربیات عملی

این مقاله به توصیف روش‌شناسی آینده‌نگاری استانداردسازی می‌پردازد که برای نهاد استانداردسازی آلمان[1] توسعه داده شده تا به صورت نظام‌مند کار شناسایی موضوعات نوآورانه‌ی استانداردسازی را با مشارکت جامعه‌ی علمی و پژوهشی انجام دهد. تاکنون، نهادهای رسمی استانداردسازی تلاش‌های نظام‌مندی را برای اجرای این گونه مطالعات آینده‌نگاری انجام نداده‌اند. این رویکرد با ترکیب کردن تحلیل کمی رایانه‌ای شاخص‌های عل...

متن کامل

بازنمایی‌های چندگانه در آموزش و یادگیری: انعکاس تجربیات عملی

روند کاربرد چندرسانه در محیط‌های یادگیری الکترونیکی به عنوان بستر مطلوب آموزش (بوی‍‍ژه در آموزش از راه دور) در طی چند سال گذشته از افزایش چشمگیری برخوردار گردیده است. مقاله حاضر به ارائه گزارشی از یک پروژه تحقیقاتی جدید با موضوع توسعه نسخه چندرسانه‌ای یک دوره رسمی مکتوب اختصاص دارد که در دانشگاه کوئینزلند جنوبی مورد اجرا قرار گرفت. نوشتار حاضر به طور دقیق‌تر، به تحلیل مسائل مرتبط با طراحی آموزش...

متن کامل

نقش دانایی در احساس زیبایی

تجربه زیباشناختی تجربه ای غنی و لذت بخش است. این بحث که چه عواملی در این تجربه دخیل می باشند اساس مباحثات میان دو نحله فکری در زیبایی شناسی معاصر را تشکیل می دهد. تلفیق گرایان برآنند که دانش و پیش زمینه های اطلاعاتی در کنار درک کیفیات حسی تجربه زیباشناختی را می سازند و مخالفین آنها تنها برخوردی حسی و غریزی را برای درک لذت زیبایی کافی می دانند. ریشه این مباحث را می توان در تمایز میان فرم و محتوا...

متن کامل

بررسی دیدگاه و تجربیات دانشجویان از زندگی با پدربزرگ و مادربزرگ سالمند

Objectives The relationship between grandparents and grandchildren is an important and sensitive issue. Exploring grandchild’s experiences can demonstrate and throw light on the relationship of two generations and form the basis of familial interactions. Therefore, this study aimed to explore the viewpoint and experience of college students about living with their grandfathers and grandmo...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023