بررسی رابطه رفتار شهروندی سازمانی با بهره وری کارکنان در بیمارستانهای منتخب

چکیده دنیای امروز دنیای سازمان ها است و نیروی انسانی به عنوان با ارزش ترین منابع سازمانی، متولی آن محسوب می شود. انسان هایی که می توانند موجبات تعالی، رشد و بهره وری سازمان ها را پدید آورند. در واقع باید کارکنان را اساس بهبود بهره وری کلیه فرآیندهای سازمانی دانست. یکی از عوامل ایجاد منافعی همچون بهره وری، رفتارشهروندی سازمانی است. آنچه مسلم است، جهان تاکنون به سرعت درحال تغییر است. یکی از پیامدهای این تغییرات وجود معضلاتی در سازمان های امروزی هم چون کم کاری، پرخاشگری و لجبازی است. این رفتارها نه تنها بر عملکرد سازمان ها تأثیرگذاراست، بلکه روابط بین شخصی و روحیه همکاری کارکنان را نیز تحت الشعاع قرار می دهد. از این رو سازمان درپی کاهش این گونه رفتارها و افزایش و تقویت هرچه بیشتر رفتارهایی است که برای سازمان منافعی از جمله بهره وری داشته باشد، به این گونه رفتارها، رفتارشهروندی سازمانی می گویند. لذا سازمان ها که نیازمند جهشی عمده در افزایش بهره وری می باشند، باید زمینه را به گونه ای فراهم سازندکه کارکنان و مدیران با طیب خاطر تمامی تجربیات و توانایی های خود را در جهت اعتلای اهداف سازمانی به کارگیرند. این امر میسر نخواهد شد، مگر آنکه اصول مربوط به ocb شناسایی و بستر های لازم برای پیاده سازی این گونه رفتارها فراهم گردد. در تحقیق پیش رو که در بیمارستان های علوم پزشکی تهران و شهید بهشتی صورت گرفته است، از طریق توزیع پرسشنامه، به بررسی رابطه رفتار شهروندی سازمانی با بهره وری کارکنان مذکور پرداخته شده است. بنابراین روش پژوهش توصیفی- کیفی و نوع تحقیق میدانی بوده است. جامعه آماری تحقیق، شامل کلیه کارکنان بیمارستان ها بوده و نمونه گیری با روش تصادفی انجام گرفته است. آزمون در نهایت، نتایج تحقیق نشان داد که رفتارشهروندی سازمانی بر بهره وری کارکنان در بیمارستان های منتخب، تاثیر دارد است. صورت به منظور بررسی تایید یا رد فرضیه های تحقیق از آزمون های همبستگی اسپیرمن، رگرسیون و فریدمن و از نرم افزار spss استفاده گردید. دلایل عدم بهبود مناسب و یا افت این شاخص ها در انتها مورد بررسی قرار گرفته است و تعدادی راهکار و پیشنهاد برای حل آن ها ارائه گردید. همچنین با توجه به نتایج تحقیق، مدلی مفهومی در ارتباط با تاثیر رفتارشهروندی سازمانی بر بهره وری کارکنان ارائه شده است. کلمات کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی، رفتارهای فرانقشی، بهره وری کارکنان، بیمارستان ها