سنجش نگرش مصرف کنندگان شامپو نسبت به مارک های ایرانی در فروشگاه های زنجیره ای شهروند

سنجش نگرش مصرف کنندگان، دربسیاری از موقعیت های بازاریابی عاملی محوری محسوب می شود. استراتژی تقسیم و بخش بندی بازار، غالباً بر مبنای اطلاعات مربوط به طرزفکرها است. تعیین نگرش بخش های مختلف بازار، در توسع? استراتژی موضع سازی یا جایگاه یابی محصول ضروری می باشد. با وجود روند رو به رشد افزایش تقاضا و نرخ رشد بازار شامپو، شرکت های تولیدکنند? ایرانی با واردات گسترده و روند روزافزون رقابت و تغییر و تنوع در خواسته های مشتریان مواجه هستند. از این رو، شناسایی عوامل موثر بر نگرش و رفتار خرید مصرف کنندگان، موجب کسب اطلاع در خصوص نحو? جذب مشتریان و ایجاد رضایت در آنان، و در نتیجه افزایش فروش خواهد شد. در این راستا با مطالع? مبانی نظری، نتایج تحقیقات پیشین و مدلهای سنجش نگرش مصرف کننده، تعداد 3 عامل اصلی، شامل 13 شاخص که احتمالاً بر نگرش مصرف کنندگان شامپو تأثیر می گذارند شناسایی گردید. جامع? آماری تحقیق، شامل خریداران شامپو در فروشگاه های شهروند در سطح شهر تهران می باشد. به منظور ارزیابی فرضیات مطرح شده، تحقیقی پیمایشی و توصیفی صورت گرفت. روش نمونه گیری این تحقیق، نمونه گیری در دسترس می باشد و پرسشنامه در میان 388 نفر از مصرف کنندگان شامپو در 5 شعب? فروشگاه شهروند (نمونه گیری خوشه ای) توزیع شد. پس از تحلیل داده های حاصل از نمونه با آزمون های آماری مختلف نظیر آزمون t، آزمون تحلیل واریانس یک طرفه، آزمون تحلیل واریانس فریدمن، آزمون مربع کای پیرسون، هر 3 فرضی? اصلی تحقیق تأیید شدند. نتایج تحقیق حاکی از آن است که، تولیدکنندگان شامپو در ایران، نیازمند شناخت نگرش و ادراک مصرف کنندگان نسبت به نام تجاری خود هستند که لازم? این امر، سنجش تداعی کنندگان نام تجاری می باشد. به علاوه، از آنجا که نگرش، ترجیحات و رفتار خرید افراد با توجه به ویژگی های جمعیت شناختی و سبک زندگی آنها، متنوع می باشد، بر سیاست گذاران لازم است این تفاوت ها را در نظر داشته و بر اساس ویژگی ها، علائق، سلایق و نیازهای مصرف کنندگان، بازار را بخش بندی نموده، پس از انتخاب بخش یا بخش های مناسب، با تدوین و اجرای سیاست های دقیق، نسبت به ایجاد و حفظ نگرش مطلوب در مصرف کنندگان و ترغیب آنها به خرید تلاش نمایند.