بهبود فرآیندهای بخش اورژانس بیمارستان امام خمینی (ره) به کمک شبیه سازی

یکی از مهم ترین کاربردهای شبیه سازی، مراکز درمانی به خصوص اورژانس ها می باشد. بیشتر بیمارستان های دنیا تصمیم به استفاده از شبیه سازی به عنوان ابزاری بسیار کارا در مورد پیش بینی اتفاق ها و تحلیل فرآیند ها گرفته اند. شبیه سازی این امکان را به مدیران بیمارستان می دهد تا سناریوهای مختلف بهبود را بدون اجرا در سیستم موجود، ابتدا تاثیرش را در مدل مجازی مشاهده کنند و اگر میزان بهبود رضایت بخش بود در سیستم واقعی به اجرا در بیاورند. هدف از انجام این پژوهش بررسی فرآیندهای بخش اورژانس بیمارستان امام خمینی (ره) وشناسایی گلوگاه های موجود که موجب افزایش زمان انتظار بیمار می گردد، می باشد، که به تبع آن سناریوهای بهبودی برای رفع این گلوگاه ها تعریف می گردد. به منظور شناسایی گلوگاه های موجود، سیستم بخش اورژانس در محیط نرم افزار arena 7 ایجاد گردید و پس وارد کردن داده-های سیستم در مدل مجازی و اجرای آن، گلوگاه های موجود در سیستم شناسایی گردید سپس سناریوهای بهبود در مدل مجازی اجرا گردید تا مشخص گردد که آیا با اجرای این سناریو نتیجه بهبود رضایت بخش بوده است یا خیر؟ سرانجام با بررسی های صورت گرفته و تحلیل نتایج سناریو بهبود زیر به عنوان بهترین سناریو انتخاب گردید: "اولویت در نظر گرفتن برای بیماران بخش اورژانس در بخش ام آر ای و سی تی اسکن و همچنین در نظرگرفتن پنج تخت سیار در بخش بستری برای بیمارانی که نیاز به بخش بستری دارند و از طرفی به تعداد پرسنل بخش ترخیص یک نفر اضافه گردد" که با اجرای این سناریو، مدت زمان در سیستم بودن بیماران به میزان 17.5% کاهش یافت.