تاثیر نام و نشان تجاری (برند) بر وفاداری مصرف کننده

امروزه به زعم بزرگان علم مدیریت یکی از بزرگترین دارائیهای هر شرکت نام تجاری آن شرکت می باشد. نامهای تجاری از جهات گوناگونی در کسب وکار ارزش آفرینی می کنند که یکی از مهم ترین آنها تاثیر نام تجاری بر وفاداری مصرف کننده است. وفاداری برند اغلب جایگزین وفاداری قیمت می گردد،زمانیکه یک چند پارگی در بازار افزایش می یابد و زمانیکه برندهای منظقه ای ارزان رواج می یابد. (martin mellens-1997-1) بر اساس نظریه جاکوبی (1978) وفاداری برند 1- فرایند متعصبانه (نه احتمالی)2- پاسخ رفتاری (خرید) 3- ابراز شده طی زمان 4- با واحدهای تصمیم گیری 5- و احترام به یک یا تعدادی گزینه از برندها ست6- و به عنوان یک عملکرد روانشناختی می باشد. (yourick odin-2001-p2) هدف از انجام این تحقیق بررسی وجود ارتباط میان برند بر وفاداری مصرف کننده میباشد. اطلاعات مورد نظر ازطریق مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه جمع آوری شده ودر مرحله بعدی با استفاده از نرم افزارهای spss و lisrel مورد واکاوی و تجزیه وتحلیل قرار گرفت. تعداد 200 پرسشنامه میان نمونه آماری منتخب که بصورت خوشه ای از میان جامعه آماری انتخاب شده بودند توزیع شد و روابط با توجه به ارزیابی معادلات ساختاری مورد سنجش قرار گرفت . بر اساس نتایج ، عوامل ”ارزش ادارکی برند“ و ”اعتماد به برند“ به ترتیب تأثیرگذارترین عوامل بر وفاداری به برند می باشند.