طراحی سیستم پشتیبان تصمیم گیری جهت اندازه گیری عملکرد مدیریت دانش در شرکت های مهندسی مشاور

کیفیت مدیریت دانش پیاده شده در سازمان، وابسته است به تعیین دقیق این موضوع که چه اقدامی در کجا بایستی انجام شود تا بیشترین رشد را در فرآیند ایجاد و توسعه دانش و بیشترین تاثیر مثبت را در سازمان به وجود آورد. مهمترین ابزار این امر، امکان اندازه گیری عملکرد دانش در سازمان است. اندازه گیری از جمله مباحثی در مدیریت دانش است که نسبت به سایر بخش ها کمترین توسعه را یافته است. پیاده سازی و در نتیجه اندازه گیری عملکرد مدیریت دانش در شرکت های مهندسی مشاور نسبت به سایر کسب و کارها، به علت ماهیت کاری اینگونه شرکت ها از اهمیت بالایی برخوردار است. همین امر ضرورت بهره گیری از شیوه ای مناسب برای اندازه-گیری عملکرد مدیریت دانش را نمایان می سازد. از این رو در این پژوهش تلاش شده است در قدم اول شاخص هایی مناسب شرکت-های مهندسی مشاور جهت اندازه گیری عملکرد شناسایی شود و در قدم بعدی برای اندازه گیری عملکرد مدیریت دانش در این نوع شرکت ها یک سیستم پشتیبان تصمیم گیری طراحی شود که قادر است به شناسایی ضعف های سازمان در پیاده سازی مدیریت دانش بپردازد و برای ضعف های شناسایی شده راهکارهایی ارائه دهد. در انتها نیز سیستم طراحی شده در یک شرکت مهندسی مشاور تست و پیاده سازی شد و نتایج بدست آمده از اجرا مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.