بکارگیری یک مدل ترکیبی qfd_dea برای طراحی محصول در صنایع تولید تلویزیون ( مطالعه موردی شرکت پارس الکتریک)

چکیده: توسعه عملکرد کیفیت روش توسعه، ویژگی ها وکارکردهایی است که به کالا یا خدمت، کیفیت می بخشند و این فرآیند باعث افزایش کیفیت کالا یا خدمات بر اساس نیازهای مشتری می گردد. تا کنون مطالعات زیادی بر لزوم درنظر گرفتن عواملی همچون هزینه اجرای مشخصه ی فنی ، سهولت پیاده سازی مشخصه و غیره برای محاسبه اهمیت نسبی مشخصه های فنی در توسعه عملکرد کیفیت تاکید کرده اند. با این حال مطالعات کمی در این زمینه صورت گرفته است و یا اگر هم مطالعه ای وجود دارد ، تنها یکی از این عوامل را در محاسبات خود در نظر گرفته است. در این پژوهش سعی شد تا روش پیشنهادی ارائه دهیم، که بتوان عوامل جانبی همچون هزینه، سهولت پیاده سازی و تاثیرات مضر محیطی در تجزیه و تحلیل خانه کیفیت لحاظ گردد. در جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات و انجام آزمون فرض ها از روش های آمار توصیفی از قبیل جداول فراوانی و نمودار ها و از روش های آمار استنباطی یعنی آزمون رتبه علامت دار ویلکاکسن و آزمون تطابق کندال استفاده شده است.همچنین برای تجزیه و تحلیل نظرات کارشناسان از روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است. برای دستیابی به هدف فوق یعنی یکپارچه سازی عوامل جانبی همچون هزینه، سهولت پیاده سازی و تاثیرات مضر محیطی در تجزیه و تحلیل خانه کیفیت، تحلیل پوششی داده ها مورد بررسی قرار گرفت. اما بدلیل ناقص بودن این تکنیک، از تکنیک تاپسیس، در قالب یک مطالعه موردی در صنعت تلویزیون(شرکت پارس الکتریک) استفاده شده است. کلمات کلیدی: توسعه عملکرد کیفیت؛ تاپسیس؛ تحلیل پوششی داده ها؛ خانه کیفیت؛ تصمیم گیری چند شاخصه .