بررسی رابطه بین معیارهای مدل سرآمدی کسب وکارefqm با اثربخشی شرکت آب و فاضلاب مشهد

هدف اصلی محقق از این پژوهش آن است که؛ رابطه بین معیارهای مدل سرآمدی کسب وکارefqm، با اثربخشی شرکت آب و فاضلاب مشهد را شناسایی نماید.جامعه آماری این پژوهش، مدیران (مدیرعامل، معاونین، مشاورین، مدیریت های آب وفاضلاب مناطق چهارگانه، مدیران امور، مدیران دفاتر، روسای ادارات و روسای گروه ها که دارای حداقل مدرک تحصیلی لیسانس می باشند) شرکت آب و فاضلاب مشهد می باشند. روش مورد استفاده در این پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی است و با توجه به اینکه نتایج این پژوهش می تواند برای بهبود تصمیمات در شرکت آب وفاضلاب مشهد مورد استفاده قرار گیرد از نوع تحقیق کاربردی است.ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش به شرح زیر است: 1- "پرسشنامه خودارزیابی برای مدل efqm" (شامل50 سوال هم وزن ومتعادل)، که توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت برای خودارزیابی سازمانی با روش پرسشنامه ارایه شده است استفاده گردید. 2- پرسشنامه ای جهت کسب اطلاعات برای اندازه گیری میزان اثربخشی شرکت موردمطالعه، با 24سوال طراحی وتنظیم گردید. 86 پرسشنامه بین جامعه مورد پژوهش توزیع شد که ازمجموع پرسشنامه های توزیع شده، تعداد 78 (7/90درصد) پرسشنامه عودت گردید. نتایج تجزیه وتحلیل داده ها واطلاعات مربوط به فرضیه نهایی(بین معیارهای مدل سر آمدی کسب وکار efqm، و اثر بخشی شرکت آب و فاضلاب مشهد رابطه وجود دارد)،که در جدول(4-17) مشخص شده است نشان می دهدکه؛ضریب(شدت)همبستگی بین دومتغیرمعیارهای مدل سرآمدی کسب وکارefqm درشرکت آب وفاضلاب مشهد واثر بخشی شرکت آب وفاضلاب مشهد، معادل 575/0 بوده وسطح معنی داری آزمون همبستگی پیرسون، معادل تقریباٌ 0001/0 (از عدد 05/0 کمتر) می باشد و این به معنای آن است که بین دو متغیر، رابطه مستقیم وجود دارد.