بررسی فرسودگی شغلی میان کارکنان خانم ستادی و اجرایی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران

با توجه به اینکه امروزه بخش زیادی از نیروهای کار را بانوان تشکیل می دهند این قشر از افراد مسئولیت های داخل و خارج از خانه را به عهده دارند لذا این گروه بیشتر در معرض مخاطرات شغلی و از جمله پدیده فرسودگی شغلی قرار دارند. در این بررسی به دنبال یافتن وجود این پدیده میان کارکنان شاغل در شرکت پست بودیم . همچنین به دنبال یافتن وجود تفاوتهای کارکنان ستادی و اجرایی از لحاظ درجه فرسودگی شغلی نیز بودیم . در این میان به سوالاتی از قبیل رابطه میزان تحصیلات, وضعیت تاهل, سابقه کارو نوع استخدام(رسمی یا قراردادی ) با پدیده فرسودگی شغلی نیز پاسخ داده شد . پس از جمع آوری داده ها از طریق توزیع پرسشنامه میان جامعه آماری کارکنان خانم شاغل در بخشهای اجرایی و ستادی به روش تصادفی ساده با کمک آمار توصیفی و استنباطی به تجزیه و تحلیل پرداخته و نتایج ذیل به دست آمد. با توجه به نتیجه فرضیه اهم فرسودگی کارکنان اجرایی با کارکنان ستادی در سطح 0.05 p< معنی دار بود . در واقع میانگین فرسودگی شغلی کارکنان اجرایی بیشتر از کارکنان ستادی بدست آمد . یعنی کارکنانی که در معرض ارتباطات بیشتر با ارباب رجوعان هستند و تحت تاثیر استرس زمانی در هنگام پاسخگویی قرار دارند بیشتر در معرض ابتلا به فرسودگی شغلی هستند. همچنین براساس نتایج فرضیات اخص بین نمرات شاخص های فرسودگی شغلی ( خستگی عاطفی , مسخ شخصیت , فقدان موفقیت فردی )کارکنان اجرایی و کارکنان ستادی در سطح 0.05 p<تفاوت معناداری مشاهده گردید . در واقع با توجه به آزمونهای یکطرفه درخصوص شاخص های فرسودگی شغلی , میانگین این شاخصها در کارکنان اجرایی بیشتر از کارکنان ستادی بود .با توجه به سوالات تحقیق بین فرسودگی شغلی و میزان تحصیلات رابطه قوی منفی دیده شد .از طرفی بین فرسودگی شغلی و وضعیت تاهل رابطه قوی مثبت دیده شد . بین فرسودگی شغلی و سابقه کار کارکنان رابطه ای مشاهده نشد . در نهایت بین فرسودگی شغلی و نوع استخدام کارکنان رابطه ای قوی مثبت دیده شد که نشاندهنده این است که کارکنان با امنیت شغلی بالاتر کمتر در معرض ابتلا به فرسودگی شغلی هستند . در پایان با توجه به نتایج حاصله پیشنهاد گردید جهت , کاهش میزان خستگی عاطفی , برنامه هایی از قبیل برقراری ساعات استراحت , ایجاد زمانهایی برای انجام فعالیتهای ورزشی , پیاده سازی کامل سیستم صف , جهت کاهش میزان مسخ شخصیت به نیازهای اجتماعی کارکنان از جمله برقراری ارتباط موثر با یکدیگر و اجرای برنامه هایی جهت برقراری روحیه صمیمیت بیشتر میان کارکنان توجه بیشتری شود . همچنین به امر آموزش و استفاده مناسب از کارکنانی که وظیفه مادر بودن را بر عهده دارند و نیز ایجاد شرایط برابر حقوقی و رفاهی میان کارکنان رسمی و قراردادی بعنوان راهکارهای کاهش میزان فرسودگی شغلی توجه شود .