امکان سنجی کاربرد سیستمهای پشتیبان تصمیم و خبره es & dssدر فرآیندهای کسب وکار الکترونیک (مورد مطالعاتی: شبکه تعاون روستایی)

سیستم خبرهes یکی از عمده ترین تشریک مساعی های هوش مصنوعی در حوزه سیستمهای پشتیبان تصمیم dss است . یک سیستم خبره ، برنامه ای کامپیوتری است که روش تصمیم گیری یک فرد خبره را شبیه سازی می کند . به روایتی دیگر سیستم خبره عبارت است ازیک پکیج نرم افزاری برای تصمیم گیری که میتواند به سطح یک متخصص (حتی جلوتر) در حل مسایل یک حوزه خاص برسد. ما امروزه می توانیم کاربرد سیستم های خبره را درمواردی مثل کمک به مدیر معدن برای کنترل سطح غبار در داخل معدن ، کمک به کشاورزان برای مساله آفت زدایی ، ویا مشاوره به فضا نوردان در امور فضا پیماها ببینیم.در همین راستا استفاده کاربردی ازسیستمهای خبره هوشمند دربهینه سازی مدیریت سازمان نیز روند رو به تزایدی داشته وموجب کاهش هزینه ها و ایجاد زمانبندی منسجم در تصمیم گیریهای مدیریتی گردیده است. پیچیدگی فرایند تصمیم گیری و حرکت فاکتورهای موثربرفضای تصمیم ، از داده های قطعی به سمت داده های فازی ، لزوم بکارگیری مدلهای کارآمدتر را در محیط های عملیاتی ضروری می سازد .تصمیم گیری به عنوان مهم ترین عنصر فرآیند مدیریت شامل مجموعه فعالیتهائی است که منجر به انتخاب یک یا چند گزینه از بین انواع گزینه های موجود و یا اولویت بندی گزینه ها بر اساس شاخصهای تصمیم خواهد شد به نحوی که تصمیم اخذ شده بیشترین احتمال دستیابی به اهداف مورد نظر را دارا می باشد مبحث مدیریت کسب و کار الکترونیک از جمله زمینه هائی است که فرایند تصمیم گیری در آن اهمیت ویژه ای دارد ، اصولاً مدیران بنگاههای اقتصادی ، همواره در مواجه با اخذ تصمیماتی هستند که در صورت بروز هر گونه اشتباه در فرآیند تصمیم گیری ، وقوع خسارات جبران ناپذیر دور از ذهن نخواهد بود ، لذا ایجادوپیاده سازی سیستم های پشتیبان تصمیم وخبره در راستای تسهیل فرآیند تصمیم گیری مدیران سازمان ، از جایگاه ویژه ای برخوردار است . در طی دوبخش عمده این تحقیق ابتدا به بیان مباحث نظری تحقیق پرداخته شده و سعی شده با بهره گیری از منابع کتابخانه ای وآثار تحقیقاتی مرتبط موجود در سایت های معتبر مجازی ، به کلیات هوش مصنوعی بعنوان ماهیت اصلی سیستم های خبره نظری گذرا شده وسپس درمورد چیستی سیستم های خبره به تفصیل مطالبی ارائه گردد که ذهن پژوهنده را با شکل وقالب کلی سیستمهای خبره قبلی آشنا وجهت ورود به مباحث کاربردی تحقیق مهیا نماید. تشریح ساختار واجزاءسیستم های خبره ، فواید سسیستم ها ، مفاهیم عمومی ، ویژه گیها ، محدوده وکاربردهای سیستم های خبره ،تجزیه وتحلیل شده ودر بخش کاربردی نیز با هدف مدلسازی وارائه یک الگوی جدید در حوزه تجاری بمنظور عملیاتی نمودن مباحث نظری ، اقدام به ارائه یک مدل هوشمند خبره جهت پشتیبانی مدیران ارشد تعاون روستایی درنحوه برون سپاری حسابرسی شرکتهای تعاونی شده است . شبکه تعاون روستایی باتوجه به زیر ساختهای موجود واحساس نیاز مسئولین ستادی درمورد ضرورت بهره گیری از فن آوریهای روز بعنوان بستر مناسب اجرا وپیاده سازی سیستمهای مدیریت اطلاعات تشخیص داده شده وپژوهشگر با ارائه یک مدل کوچک سیستم خبره درحیطه تصمیم گیری جهت برون سپاری حسابرسی شرکتهای تعاونی سعی در اثبات امکان بروز وظهور این فن آوری در عملیات مدیریتی سازمان نموده است . برخورد پژوهنده باضرورت تصمیم گیری سریع ودقیق مدیران سازمان درمورد نحوه واگذاری حسابرسی شرکتهای تعاونی به بخش خصوصی مبنای سوال تحقیق قرار گرفته است . درپاسخ به این سوال که چگونه می توان ازسیستمهای خبره درتصمیم گیری مدیریت سازمان بهره جست ارائه یک مدل خبره درقالب پوسته vp- expert پیشنهاد شده است . مراحل پیاده سازی شامل تصمیم گیری برای نمونه اولیه باترسیم نمودار بلوکی، ایجاد نمودار موکلر، ایجاد جداول تصمیم گیری وکد نمودن قواعد با استفاده از پوسته vp- expert درطی این تحقیق تشریح ونهایتاً امکان کار برد این سیستمها درشبکه تجزیه وتحلیل شده است .