بررسی تأثیر هوش فرهنگی بر عملکرد وظیفه ای مدیران بانک اقتصاد نوین استان تهران در سال 87

رشد روز افزون تعاملات و مبادلات بین المللی، گسترش محیط های متنوع فرهنگی و ناهمگونی نیروی کار، توجه بسیاری از پژوهشگران و نظریه پردازان مدیریت را به شناسایی ابزارهایی که به مدیران در انجام اثربخش وظایفشان یاری رساند، جلب نموده است. هوش فرهنگی یکی از کاراترین این ابزارها می باشد؛ این نوع از هوش توانایی و مهارت ویژه ای است که به فرد این امکان را می دهد تا در موقعیت های چند فرهنگی بتواند به طور اثربخش به انجام وظیفه بپردازد. هوش فرهنگی شامل چهار بعد استراتژی، دانش، انگیزش و رفتار می باشد که در این پژوهش به بررسی رابطه و میزان تأثیرگذاری هوش فرهنگی (با ابعاد چهارگانه) بر عملکرد وظیفه ای مدیران پرداخته شده است. برای سنجش هوش فرهنگی از پرسشنامه استاندارد هوش فرهنگی، و در مورد عملکرد وظیفه ای نیز بر اساس تقسیم بندی کمپل از وظایف مدیران، از پرسشنامه استفاده گردید. جامعه آماری این مطالعه، مدیران شعب (68 شعبه) و کارکنان بانک اقتصاد نوین استان تهران (827 نفر) می باشند. با استفاده از نمونه گیری تصادفی طبقه ای 30 شعبه انتخاب، و پرسشنامه های هوش و عملکرد به ترتیب بین روسای شعب (30 نفر) و پرسنل هر شعبه (جمعاً 225 نفر)توزیع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس یک طرفه و رگرسیون چندگانه استفاده گردید. یافته های حاصل از این پژوهش نشان می دهد که رابطه مثبت و معنی داری بین هوش فرهنگی و عملکرد وظیفه ای مدیران وجود دارد (r=0/56). به خصوص رابطه بین استراتژی هوش فرهنگی (r=0/36) و دانش هوش فرهنگی (r=0/53) با عملکرد وظیفه ای معنی دار بود. همچنین نتایج بیانگر عدم وجود رابطه معنی دار بین هوش فرهنگی با میزان سابقه کاری و نوع مدرک تحصیلی مدیران می باشد. در بررسی روابط بین ابعاد چهارگانه هوش فرهنگی، نتایج حاکی از رابطه معنی دار بین بعد استراتژی هوش فرهنگی با بعد رفتار(r=0/37) و انگیزش هوش فرهنگی (r=0/38) است. همچنین در رابطه با میزان تأثیرگذاری هوش فرهنگی بر عملکرد وظیفه ای، یافته ها حاکی از تأثیر مستقیم هوش فرهنگی بر عملکرد وظیفه ای مدیران است؛ که این تأثیرگذاری برخاسته از ابعاد دانش و رفتار هوش فرهنگی می باشد.