طراحی مدل ریاضی سنجش "فرآیند محوری" در بانکهای تجاری- دولتی ایران

پایان نامه
چکیده

در محیط کسب و کار امروز، سازمانها با افزایش توانایی خود در پاسخگویی به شرایط بازار و یافتن فرصت های جدید برای متمایز شدن از رقبا، تلاس مستمری برای موثر شدن عملیات خود دارند. این شرایط باعث تمرکز بیشتر آنها بر فرآیندهای کسب وکار ومشتری شده است. ادبیات گسترده ای در زمینه تمرکز بر فرآیندهای کسب و کار یا جهت گیری فرآیند های کسب وکار در سازمان ارائه شده است. هر یک از اندیشمندان این حوزه به یکی از ابعاد فرایند محوری اشاره کرده اند، ولی تا کنون یک مدل فراگیر از ابعاد و شاخص های فرآیندمحوری وارتباط بین آنها ارائه نشده است. در این تحقیق، ابتدا با بررسی ادبیات در زمینه فرآیندهای کسب وکار، ابعاد وشاخص های فرایند محوری شناسایی و در گام بعد، با استفاده از یک متدولوژی تحلیلی نوین تحت عنوان مدل سازی ساختاری تفسیری (ism ) روابط بین ابعاد و شاخصهای فرآیند محوری تعیین وبصورت یکپارچه مورد تحلیل قرار گرفته است.نتیجه منجر به طراحی "مدل یکپارچه فرایند محوری کسب وکار "شده است. سپس،با استفاده از تلفیق دو متدولوژی مدل سازی ساختاری تفسیری(ism ) و فرایند تحلیل شبکه ای (anp ) مدلی برای سنجش فرایند محوری ارائه شده است . و در نهایت، مدل ریاضی برای سنجش "فرآیند محوری" در بانکهای تجاری- دولتی ایران طراحی شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که مدل یکپارچه فرایند محوری در برگیرنده شش بعد شامل ساختار، باورهاو نگرش، چار چوب، استراتژی های عملیاتی، مدیریت عملکرد و بهروری فرایند است، که این ابعاد با یکدیگر در تعامل هستند. ماتریس دریافتی، ماتریس نفوذ– وابستگی و همچنین نمودارهای تعاملات فرآیندها نشان می دهد که باورها و نگرش های فرایند یک بعد پایه ای است و بر کلیه ابعاد تاثیر می گذارد. از طرف دیگر، بهره وری فرایند بیشترین وابستگی را به ابعاد دیگر دارد و به عنوان خروجی مدل فرآیند محوری است.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

طراحی مدل بهره‌وری سازمان‌های دولتی ایران

هدف اصلی تحقیق حاضر، طراحی مدل بهره­وری سازمان­های دولتی ایران است. در این راستا پس از مطالعه مبانی نظری و پیشینه تحقیق، مدل مفهومی تحقیق، براساس عوامل مؤثر بر بهره­وری سازمان­های دولتی ایران، در سه دسته محیطی، سازمانی و فردی، و همچنین، موانع اصلی بهره­وری سازمان­های دولتی ایران، طراحی شد. پرسشنامه­ای با 17سؤال برای رتبه­بندی میزان تأثیر هردسته از عوامل و مؤلفه­های آنها بر بهره­وری سازمان­های م...

متن کامل

بررسی کارآیی بانکهای تجاری در ایران مطالعات موردی صادرات مازندران

این مقاله، کارآیی 141 شعبه بانک صادرات استان مازندران را با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها بررسی می نماید. متغیرهای این پژوهش در دو گروه داده (تعداد پرسنل، تعداد ترمینال و ارزش دفتری) و ستانده (مجموع وزنی سپرده ها، میانگین 12 ماهه تسهیلات بخش خصوصی و مانده مطالبات معوق تعدیل شده) دسته بندی شده اند. این تحقیق پس از بررسی این فرضیه که بیش از 50 درصد شعب کارآ نمی باشند، نشان می دهد که چگونه شع...

متن کامل

رتبه بندی بانکهای تجاری کشور

پنج بانک بزرگ تجاری کشور یعنی بانکهای ملی، صادرات، تجارت، ملت و سپه، در ابتدای سال 1383 دارای 12075 شعبه در کل کشور می باشند که تحت 185 سرپرستی فعالیت می کنند. تعداد سرپرستی های هر یک از بانکها بین 33 تا 42 است. مدیریت اقتصادی کشور تمایل دارد جایگاه هر بانک در مقایسه با سایر بانکها همچنین میزان کارایی آنها را تعیین کند. بعضی از مؤسسه های خارجی نظیر بانکر به رتبه بندی بانکهای مختلف جهان می پر...

متن کامل

طراحی الگوی بهروزی سازمانی: تبیین نقش محوری سرمایه روان‌شناختی مثبت در سازمان‌های دولتی ایران

پژوهش‌های سازمانی مثبت‌گرا یکی از جدیدترین نحله‌های مطالعاتی حوزه سازمان و مدیریت است. بی تردید خاستگاه چنین پژوهش‌هایی علم روان‌شناسی بوده، با این‌حال اندیشه متفکران علم مدیریت را به شدت متاثر ساخته است. بهروزی سازمانی  یکی از جلوه‌های پژوهش‌های مثبت گرا می‌باشد. هدف پژوهش حاضر، تبیین این پدیده در پرتو نقش کلیدی سرمایه روان‌شناختی مثبت است. این پژوهش مدعی است که وجود سرمایه روا...

متن کامل

تأثیر حاکمیت شرکتی بر سلامت مالی بانکهای تجاری ایران

با توجه به اینکه موضوع حاکمیت شرکتی طی چند دهه اخیر توجه دست اندر کاران اقتصادی را بطور وسیعی به خود جلب نموده، در بسیاری از کشور ها رتبه بندی شرکتها از نظر حاکمیت شرکتی آغاز و پس از بحرانهای مالی چند کشور آسیایی، قوانینی برای بهبود راهبری شرکتی وضع شده است. پرسشی که در این تحقیق طرح می شود این است که آیا در ایران رویه های حاکمیت شرکتی در حال بهبود هستند؟ به ویژه اینکه آیا با استفاده از رویه ها...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس - دانشکده علوم انسانی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023