توسعه استراتژی کسب و کار دانش در فضای مجازی الکترونیکی مطالعه موردی: یک شرکت مشاوره مهندسی

سازمان هایی که در بلند مدت به دنبال موفقیت در فضای رقابتی هستند، اهداف بلند مدت خود را واضح می کنند، استراتژی های خود را برای رسیدن به آنها مشخص و برنامه ای برای اجرای استراتژی ها و تحقق اهداف خود تدوین می نمایند. با مطرح شدن بحث تولید و ذخیره دانش، امکان عرضه آن به عنوان یک محصول مورد توجه قرار گرفته است. با این وجود ویژگی های خاص محصول دانش، تدوین استراتژی کسب و کار ـ به ویژه یک کسب و کار الکترونیکی ـ عرضه کننده دانش، و مدل های مختص کسب و کارهای عرضه کننده محصول دانایی، هنوز مطلبی در ادبیات دیده نمی شود. در این پژوهش مدلی برای تدوین استراتژی کسب و کار، برای کسب و کار مجازی عرضه دانش سازمانی در فضای سایبر معرفی شده است. این مدل شکل اصلاح شده مدل کلاسیک تحلیل چرخه عمر محصول است، که در آن اینترنت/اینترانت به عنوان محیط بازار و دانش یک سازمان حقیقی به عنوان محصول در نظر گرفته شده است. در مدل ارائه شده، از روی منحنی کلاسیک چرخه عمر محصول و بر اساس دیدگاه ارزش، 12 منحنی استنتاج شده است که در هر منحنی، ارزش برای دو گروه ذینفعان سازمان (مشتریان و سهامداران)، از سه جنبه پولی، غیر پولی و زمانی جایگزین مفهوم «درآمد حاصل از فروش محصول» شده است. بر مبنای مدل اصلاح شده و با انجام تحلیل استراتژیک، استراتژی ها و نیز مدل های کسب و کار الکترونیک مناسب عرضه دانایی در فضای مجازی معرفی شده است. مدل ارائه شده در یک واحد سازمانی از یک شرکت مشاوره مدیریت مورد استفاده قرار گرفت. پس از شناسایی محصول دانایی در این واحد و مشتریان این دانایی ها، ارزش از دیدگاه مشتری و سهامدار شرکت تعریف شد. بر اساس تحلیل استراتژیک انجام شده، هر دو نوع دانایی در ابتدای دوره «معرفی» عمر خود قرار دارند. بر این اساس مدل کسب و کار الکترونیکی «همکاری» به عنوان مدل مناسب برای کسب و کار مجازی عرضه دانایی، و نوزده استراتژی کسب و کار به مدیریت شرکت پیشنهاد شد که پانزده استراتژی توسط وی پذیرفته شد.