بررسی رابطه بین شبکه های رسمی ارتباطات و سطوح تعارض در دانشگاه علوم پزشکی مازندران

تعارض سازمانی از جمله مقوله هایی است که تحت تأثیر عوامل متعددی در سازمان پدیدار می شود. یکی از عوامل موثر بر بروز تعارض در سازمان ارتباطات است. این پژوهش بمنظور تعیین رابطه بین نوع و شکل شبکه های رسمی ارتباطات بر بروز تعارض انجام گرفت. ارتباطات از عوامل بنیادی هویت سازمان و جوهره اصلی مدیریت است همچنین مدیران بخوبی می دانند که تعارض پاره ای اجتناب ناپذیر از حیات سازمانی است لذا برای مدیران اهمیت دارد که پدیده های تأثیرگذار بر تعارض را شناسایی نمایند. در این پژوهش از میان عوامل تآثیرگذار بر تعارض سازمانی، شبکه های رسمی ارتباطات(شبکه ستاره ای، شبکه زنجیره ای، شبکه yشکل و شبکه همه جانبه) مورد بررسی قرار گرفته است، علاوه بر آن از کارکنان خواسته شد از میانکانالهای ارتباطی(فردی رودررو، کتبی، جلسات گروهی و تلفنی) کانالی را که برای برقراری ارتباط با مدیر ترجیح می دهند بیان کنند سپس رابطه این کانالهای ارتباطی ترجیحی با سن، جنس و سابقه خدمت کارکنان مورد بررسی قرار گرفت. این مطالعه توصیفی مقطعی روی 190 نفر از کارکنان شاغل در ستاد مرکزی دانشگاه علوم پزشکی مازندران طی سال 1387 انجام شد. متغیرهای اصلی مطالعه عبارتند از شبکه های رسمی ارتباطات و تعارض سازمانی. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد و داده های جمع آوری شده با کمک آزمون های آماری رگرسیون و کای دو تجزیه و تحلیل شد. یافته های تحقیق حاکی از آن است که میان نوع و شکل شبکه های رسمی ارتباطات و میزان تعارض در سازمان رابطه معناداری وجود دارد و در نهایت نتایج ذیل بدست آمد: 1- شبکه ارتباطی ستاره ای در کاهش تعارض در سازمان موثر است. 2- شبکه ارتباطی زنجیره ای در افزایش تعارض در سازمان موثر است. 3- شبکه ارتباطی yشکل در افزایش تعارض در سازمان موثر است. 4- شبکه ارتباطی همه جانبه در کاهش تعارض در سازمان موثر است. 5- وجود هرگونه ارتباط بین کانال ارتباط ترجیحی کارکنان و جنس آنها رد گردید. 6- وجود هرگونه ارتباط بین کانال ارتباط ترجیحی کارکنان و سن آنها رد گردید. 7- وجود هرگونه ارتباط بین کانال ارتباط ترجیحی کارکنان و سابقه خدمت آنها رد گردید