کاربرد سیستم خبره در پیاده سازی سیستم تضمین کیفیت
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس
- نویسنده علیرضا عالیراعی
- استاد راهنما محمدرضا امین ناظری
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1380
چکیده
رضایت مشتری بعنوان عامل مهمی در توانایی رقابت یک شرکت شناخته میشود. ایجاد یک سیستم کیفیت جامع و درست اجرا شده، بیانگر توانایی تامین محصولات و خدماتی است که همیشه رضایت مشتری را فراهم می کند. مجموعه استانداردهای 9000 موسسه بین المللی استاندارد (iso)، مدل جهانی مورد قبول یک سیستم کیفیت را ارایه می کند. مشتریان امروز اغلب به مدرکی نیاز دارند که نشان دهد تولیدکنندگان می توانند محصولات و یا خدمات را با کیفیت مورد نیاز، تامین کنند. داشتن تاییدیه مستقل برای انطباق سیستم کیفیت با مجموعه استانداردهای iso 9000، روش بسیار خوبی برای نمایش تواناییهای شرکت و جلب اعتماد مشتریان در سراسر جهان است. اعطای چنین گواهینامه هایی، از سوی منابع مستقل، امری عادی است و بطور فزاینده ای در قراردادهای فروش مورد توجه قرار می گیرد. از این رو در این پایان نامه سعی در پیاده سازی سیستم تضمین کیفیت با استفاده از سیستمی مبتنی بر سیستم خبره شده است تا هم از مزایای سیستم خبره از جمله افزایش قابلیت دسترسی، بهره گیری از تجربیات چندگانه، سرعت عمل و سهولت انتقال دانش بهره جست و هم با ارائه یک سیستم، چندین هدف را که در اولویت پیاده سازی سیستم تضمین کیفیت میباشد و همچنین آموزش کاربر و استفاده جهت مشاوره را دنبال کرد. در این راستا، سیستم طراحی و پیاده سازی شده در این پایان نامه هر کاربری را که دارای اطلاعات مقدماتی و آشنایی در زمینه سیستم تضمین کیفیت میباشد را قادر میسازد تا اقدام به پیاده سازی این سیستم در سازمان یا شرکت خود نماید و بطور همزمان نیز از کاربردهای آموزشی و مشاوره ای آن بهره گیرد.
منابع مشابه
کاربرد سیستم های خبره در فرآیند حسابرسی
نوآوری در عرصهی فنآوری اطلاعات و ارتباطات و کاربرد ابزارها و روشهای نوین در حسابرسی باعث افزایش دقت و پیشرفت روز افزون حرفه حسابرسی شده است، یکی از این پیشرفتها اجرای سیستمهای خبره در فرایند حسابرسی است. این سیستم هزینهی گردآوری دادهها را کاهش داده و موجب اثربخشی فرایند حسابرسی میشود.هدف این تحقیق بررسی اهمیت سیستمهای خبره در فرایند حسابرسی است. نتایج مطالعه نشان میدهد، بکارگیری سیستم...
متن کاملکاربرد سیستم های خبره در فرآیند حسابرسی
نوآوری در عرصه ی فن آوری اطلاعات و ارتباطات و کاربرد ابزارها و روش های نوین در حسابرسی باعث افزایش دقت و پیشرفت روز افزون حرفه حسابرسی شده است، یکی از این پیشرفت ها اجرای سیستم های خبره در فرایند حسابرسی است. این سیستم هزینه ی گردآوری داده ها را کاهش داده و موجب اثربخشی فرایند حسابرسی می شود.هدف این تحقیق بررسی اهمیت سیستم های خبره در فرایند حسابرسی است. نتایج مطالعه نشان می دهد، بکارگیری سیستم...
متن کاملطراحی و پیاده سازی سیستم سنجش کیفیت توزیع مرسولات عادی در شرکت پست جمهوری اسلامی ایران
یکی از مهمترین شاخصهای موفقیت سازمانهای خدماتی و تولیدی،ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان میباشد. شرکت پست جمهوری اسلامیایران نیز به مثابه اینگونه سازمانها با هدف ارائه خدمات پستی به آحاد مردم وافزایش سوددهی، تلاش لازم را در ارائه خدمات مطلوب و مورد انتظار مشتریان در واحدهای پستی دنبال مینماید. یکی از مهمترین معیارهای ارزیابی کیفیتپست، مدت زمان سیر مرسولات آن، از لحظه دریافت از فرستنده تا لحظهتحوی...
متن کاملطراحی سیستم تصمیمگیرنده خبره در برنامهریزی شغلی کارکنان سیستم بانکی
Knowledge management is one of the new approaches in management discipline. This approach is changed with the current trends in information technology and artificial intelligence. But, one of the most important thing that is neglected in this analysis is using of suitable tools such as expert system. On the other hand, in human resources management domain, job career planning is very importa...
متن کاملایجاد سیستم خبره در انتخاب نوع گذرگاه عابر پیاده در معابر بین تقاطعی
یکی از مهمترین جنبههای حضور انسان در فضاهای شهری که سبب سرزندگی و پویایی این فضاها و نیز افزایش نقش اجتماعی آنها میشود، حرکت پیاده است. عابرین پیاده جزو اصلی کاربران آسیبپذیر راه محسوب میشوند و آسیبهای وارد شده به آنها اغلب غیرقابل جبران و بازگشت است و باعث جرح یا فوت آنها میشود. هدف از این مطالعه بررسی درصد استفاده از پلهای عابر پیاده موجود در شهر تهران و عوامل محیط...
متن کاملطراحی سیستم خبره فازی برای انتخاب سیستم برنامهریزی منابع سازمان
انتخاب سیستم برنامهریزی منابع سازمان بهدلیل هزینهی سنگین خرید و پیادهسازی آن و همچنین پیچیدگیهای تطبیق فرآیندهای سازمان با سیستم جدید، از تصمیمات خطیر مدیریتی محسوب میشود. هدف این مقاله، طراحی یک سیستم خبره فازی برای انتخاب سیستم برنامهریزی منابع سازمان مناسب بر مبنای معیارهای انتخاب معتبر و بینالمللی است تا ریسک ناشی از انتخاب نادرست تا حدامکان کاهش داده شود. منطق فازی این امکان را م...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تربیت مدرس
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023