با توجه به فضای رقابت جهانی و تغییر و تحولاتی که با شتاب در جهان امروز رخ می دهد، سازمان ها برای حفظ مشتریان خود باید دست به اقداماتی بزنند که شرایط را برای اثر بخش تر نمودن عملکرد سازمان ها مهیا سازند. نگهداری و تقویت مشتری در راستای معیارهای انتخابی آنها نکته اصلی و مرکزی فعالیت های شرکت محسوب می گردد. جامعه آماری به صورت 10 نفر از مدیران عامل و تولید شرکت های نساجی در نظر گرفته شد و پس از ج...

تاکنون مطالعاتی درباره ارزیابی عملکرد افراد صورت گرفته است، اما به نظر می رسد مهم ترین دلایل عدم موفقیت برنامه های ارزیابی عملکرد به روش های اندازه گیری و استفاده از روش های ارزیابی برمی گردد. با توجه به این که فنون ریاضی اثرات ذهنی را کاهش می دهند، می توان از تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه به منظور رتبه بندی کارکنان استفاده کرد. در این تحقیق به ارزیابی عملکرد به عنوان یک پدیده تصمیم گیری گروهی...

با ظهور عصر تکنولوژی دیگر تنها کسب، ذخیره و استخراج داده ها مهم نبوده بلکه چگونگی مدیریت دانش از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است؛ به طوری که سازمانها در حال بررسی بازارها و نیازهای جدید مشتریان هستند و بایستی به سرعت از فرصت های بدست آمده استفاده نمایند. بنابرای تبدیل داده های مرتبم با مشتریان به دانش در سازمان و مدیریت آنها، امری حیاتی میباشد . ای در حالی است که چگونگی و قابلیت استفاده از د...

انتخاب موقعیت مناسب سرمایه گذاری همواره یکی از دغدغه های سرمایه گذاران بوده است. در این پژوهش سعی شده تا براساس نظر خبرگان، شاخص هایی که سرمایه گذاران به هنگام انتخاب یک شرکت برای سرمایه گذاری باید مورد توجه قرار دهند، استخراج شود. به منظور مدل سازی مناسب شرایط عدم اطمینان، از تکنیک دلفی فازی برای این منظور استفاده شده است. در این رابطه به منظور اجرای تکنیک دلفی فازی، با مرور ادبیات  19 شاخص که...