در تحقیق حاضر به بررسی تاٌثیر خدمات پس از فروش بر میزان رضایت مشتریان در شرکت صنعتی جوش و برش کارا پرداخته شده است. آنچه در اینجا مورد سوال قرار گرفته است از این قرار می با شد که آیا مشتریان این شرکت از خدمات پس از فروش ارائه شده رضایت دارند ؟ و آیا میان دیدگاه مشتریان شرکت و کارکنان بخش خدمات شرکت نسبت به الویتهای ارائه خدمات تفاوتی وجود دارد؟ هدف از این پژوهش شناخت وضعیت فعلی شرکت در ارتباط ب...

اهداف: مفهوم شیفتگی در مرکز روانشناسی مثبت قرار دارد. شیفتگی حالتی است که در آن فرد کاملاً در یک فعالیت درگیر می شود. هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط شیفتگی مرتبط با کار و رضایت شغلی در کارکنان یک شرکت صنعتی نظامی اصفهان در سال 1391 بود. روش ها: این مطالعه از نوع توصیفی- همبستگی بود و شرکت کنندگان پژوهش، 260 نفر از کارکنان یک شرکت صنعتی نظامی در اصفهان در سال 1391 بودند. گردآوری داده ها با استفاده ا...

زمینه و هدف: افراد تیپ a به سبب جهان بینی خاصی که دارند به احتمال بیشتری دست خوش مشکلات شغلی می شوند. هدف از پژوهش حاضر اثربخشی درمان مدیریت استرس به شیوه ی شناختی- رفتاری بر الگوی رفتاری تیپ a در کارکنان یک شرکت صنعتی بود. مواد و روش ها: پژوهش حاضر از نوع نیمه تجربی می باشد. جامعه پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان یک شرکت صنعتی بود که در سال 1390 عضو این شرکت بودند، از میان کارکنان این شرکت 500 نفر...

این پژوهش با هدف شناسایی چالش ها و فرصت های برون سپاری آموزش ضمن خدمت کارکنان در شرکت های صنعتی شهر مشهد انجام شد. این پژوهش با رویکرد کیفی و روش تحقیق مطالعه موردی می باشد. در این تحقیق از مصاحبه نیمه ساختاریافته و بررسی اسناد به عنوان ابزار سنجش استفاده شده است. جامعه تحقیق شرکت های صنعتی استان خراسان رضوی و موسسات پیمان کار آموزشی می باشند. نمونه گیری در پژوهش حاضر با توجه به طرح تحقیق، نمون...

در عصر حاضر یکی از مسائلی که در سازمان ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است، وجود اعتماد بین مدیریت و کارکنان می باشد؛ازسوی دیگر در این دوران رقابت و محیط متلاطم اقتصادی،سازمان ها برای بقا و پاسخگویی سریع به محیط درحال تغییر،نیازمند وجود کارکنانی خلاق و کارآفرین می باشند.در این میان یکی از وظایف مهم مدیران ایجاد بستر مناسب برای بروز و پرورش کارآفرینی کارکنان در سازمان ها است که ایجاد این بستر نیازم...

مدیریت دانش یکی از برنامه هایی است که شرکت های دانش محور کنونی جهت بقا و ادامه مسیر در محیط رقابتی حاضر ملزم به استفاده از آن هستند. و جهت بهبود استفاده از مدیریت دانش توجه به فرهنگ سازمانی به عنوان یکی از زیربناها و شالوده های اساسی سازمان امری ضروری است. در واقع سازمان ها باید جهت اجرای موفق مدیریت دانش فرهنگ سازمانی متناسب را ایجاد کرده و براساس آن اقدام نمایند. در این پژوهش جامعه آماری تحق...

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر کانون کنترل بر استرس شغلی و عملکرد شغلی در دو شرکت هنکل صنعتی و هنکل پاک وش واقع در تهران انجام شد. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان دو شرکت بودند که با استفاده از جدول نمونه گیری مورگان تعداد 90 نفر از پرسنل شرکت بصورت مساوی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. با استفاده از ابزار پرسشنامه کانون کنترل روتر(1996)، پرسشنامه عملکرد شغلی و مقیاس ارزیابی عملکرد استاندارد موج...