امروزه در عصری زندگی می کنیم که محوریت آن بر پایه دانش می باشد. در شرایط کنونی توجه به دانش نیروی کار و نگرش سرمایه ای به آن نقطه ی عطفی در تغییرات سازمانی و عملکرد فردی محسوب میشود. مدیریت دانش ابراز مدیریت جدیدی است که مورد توجه شدید سازمانهای عصر کنونی می باشد که این تمایل ناشی از نتایج متعاقب و پیاده سازی آن یعنی توسعه قابلیت های سرمایه های انسانی می باشد.بر این اساس هدف اصلی این تحقیق بر...

آموزش کارکنان موسسات موجبات توسعه دانش ، مهارت و توانایی آنان را فراهم نموده و به شکوفایی بیشتر استعدادهایشان می انجامد، تعیین نیازهای آموزشی آنان یکی از مهمترین گامهای موثر در برنامه ریزی برای آموزش کارکنان است . این تحقیق با عنوان تعیین نیازهای آموزشی کارکنان بانک ملی ایران در شهر اردبیل که دارای 243 نفر نیروی انسانی شاغل می باشد، با استفاده از روش نظرخواهی انجام گرفته است . از جامعه یاد شده ...

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده: در سازمان های خدماتی مثل بانک، رفتار های کارکنان به دلیل تماس مستقیم آنها با مشتری می تواند تاثیر بسزایی در بهبود سطح کیفیت آنها داشته باشد.. بنابر این در این پژوهش به بررسی ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات از درک کارکنان و مشتریان پرداختیم. در زمینه رفتار شهروندی سازمانی از 5 بعد رفتار شهروندی بیان شده توسط ارگان استفاده شده است که عبارتند از: نوع دوستی، وظیفه شناسی، جوا...

این تحقیق با استفاده از نظرات کارکنان بانک ملی استان مازندران به بررسی اثر هوشمندی عاطفی راهبردی در قابلیت فناورانه، مدیریت دانش فناورانه و آموزش و رشد سازمانی کارکنان بانک ملی استان مازندران پرداخته است. جامعه آماری در این تحقیق شامل کارکنان بانک ملی استان مازندران بوده است که از این میان، با بهره گیری از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده، 314 پرسشنامه بین کارکنان بانک ملی استان مازندر...

پایان نامه حاضر با عنوان بررسی سطح تحصیلات با مولفه های عملکرد مدیران و کارکنان بانک ملی شهرستان ساوه تنظیم شده است. هدف اصلی پزوهش مطالعه ارتباط بین سطح تخصیلات با مولفه های عملکرد در مدیران و کارکنان بانک ملی شهرستان ساوه می باشد. تاریخچه ای از مولفه های عملکرد در بانک ها بر اساس میزان تسهیلات اعطایی، منابع (سپرده ها) و سود وز یان و مطالبات معوق و تعاریف و پژوهش های داخلی و خارجی در این تحقی...

پژوهش حاضربا هدف ارائه الگویی به منظور ارتقای نظام آموزشی کارکنان بانک ملی انجام پذیرفت.بر این اساس، پژوهش حاضربرحسب نوع داده آمیخته، برحسب هدف، کاربردی-بنیادی،ازنظر زمان گرداوری داده مقطعی وازنظر روش اجرای پژوهش توصیفی-پیمایشی بود.جامعه آماری بخش کیفی پژوهش شامل خبرگان دانشگاهی ومدیران شعب بانک ملی ایران بودندکه بااستفاده ازاصل اشباع وروش نمونه گیری هدفمندتعداد 10 نفربرای بخش کیفی انتخاب شدند....

با توجه به اهمیت مبحث سرمایه اجتماعی که امروزه به عنوان یک دارایی ناملموس تأثیرات به سزایی در بهره وری، کارایی و رسیدن به اهداف سازمانی دارد، پژوهش حاضر به بررسی نقش این متغیر در یکی از مهمترین موضوع های سرمایه انسانی که رضایت شغلی نام دارد پرداخته است. احساس خوشنودی افراد از انجام دادن وظایف و مسئولیت هایشان در محیط کاری (رضایت شغلی) به میزان قابل توجهی از چگونگی تعاملات اجتماعی کارکنان با س...

تحقیق حاضر به مطالعه رابطه بین فرهنگ سازمانی و خلاقیـت کارکنـان شـعباتبانک ملی استان خراسان شمالی در سال 1385 می پردازد. جامعه آمـاری تحقیـق شـامل کارکنان بانک ملی شعبات خراسان شمالی است. که به تفکیک پرسـنل خـدماتی، 214 نفـرم یباشند. نمونه آماری را 100 نفر از کارکنان بانک ملی خراسان شمالی تشکیل داده اند.  به منظور اندازه گیری هر یک از متغیرهای پـژوهش از پرسـشنامه اسـتفاده شـده است که شامل: 1ـ...