امروزه آموزش و بهسازی منابع انسانی به عنوان یکی از استراتژی های اصلی دستیابی به سرمایه انسانی ، و سازگاری مثبت با شرایط تغییر به عنوان دو مزیت رقابتی سازمان ها قلمداد می شود. از این روی جایگاه و اهمیت راهبردی آن در بقاء و توسعه سازمان نمایان شده است .بدیهی است این فعالیت نیز مانند هر فعالیت سازمانی دیگر مستلزم برنامه ریزی صحیح و اصولی( نقشه اثر بخشی) است. گام اول یا به عبارتی خشت اول برنامه ر...

در محیط تجاری رقابتی که امروزه در دنیا به وجود آمده است مدیریت دانش به عنوان یکی از مزیت های رقابتی برای سازمان ها شناخته شده است. سازمان ها برای بدست آوردن چنین مزیتی باید مفهوم مدیریت دانش را به درستی درک کرده باشند. آنها باید بدانند در پیاده سازی مدیریت دانش به دنبال چه چیزی می باشند و اهداف خود را تعیین نمایند. سازمان ها باید تعیین کنندکه چگونه می خواهد دانش سازمانی را توسعه دهند، به اشتراک...

موضوع جهانی شدن و افزایش پیچیدگی های تجاری، به همراه پیشرفت چشم گیر در فناوری، منجر به توسعه مفاهیم و روش های حسابداری مدیریت شده است. با ظهور مفاهیم و روش های جدید، توجه جامعه دانشگاهی به این موضوع معطوف می شود که چگونه این مباحث جدید را در آموزش حسابداری مدیریت وارد کنند. هدف از انجام این تحقیق، پاسخ به این سؤال است که آیا در مورد نیازها و اولویت های آموزشی حسابداری مدیریت در ایران، فاصله ای ...

مدیران زنجیرۀ تأمین، فعالیت های بسیاری را برای دستیابی به اثربخشی مدیریت زنجیرۀ تأمین انجام می‎دهند و برای این کار ابزارهای بسیاری را با نام توانمندساز به‎کار می گیرند. با وجود این ، پیشینۀ موضوع روابط علّی میان توانمندسازهای زنجیرۀ تأمین، فعالیت های مدیریت زنجیرۀ تأمین و عملکرد آن، کم مایه است. از این رو مطالعۀ حاضر به نگاشت ادراکی روابط علّی میان فعالیت های مدیریت زنجیرۀ تأمین، توانمندسازهای زن...

امروزه واژه تجربه مشتری به یکی از واژه‌های رایج در ادبیات کسب و کار تبدیل شده است و بسیاری از شرکت‌ها برآنند با بهبود آن، به مزیت رقابتی مناسبی نسبت به سایر رقبای خود دست یابند. هدف از این پژوهش بررسی عوامل تأثیرگذار بر مدیریت تجربه مشتری در حوزه خدمات بانکی می‎باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش از نوع کمی است. تکنیک مورد استفاده برای گردآوری داده‌ها از روش میدانی و ابزار مورد استفاده بر...

یکی از موضوعات اساسی در جامعه شناسی سازمان ها بررسی و مطالعه مهارت های مدیران است . مهارت های ادراکی یکی از انواع مهارت های مدیران تلقی می شود. ذهنیت فلسفی مدیران گویای مهارت های ادراکی است که به سه بعد جامعیت، تعمق و قابلیت انعطاف تقسیم می شود. تحقیق حاضر گزارش مطالعه پیمایشی در خصوص بررسی ابعاد اجتماعی ذهنیت فلسفی مدیران در دو شهر نجف اباد و سمیرم در بهار سال 1377 می باشد. منظور از ابعاد اجتم...

مدیران زنجیرۀ‌ تأمین، فعالیت‌های بسیاری را برای دستیابی به اثربخشی مدیریت زنجیرۀ ‌تأمین انجام می‎دهند و برای این کار ابزارهای بسیاری را با نام توانمندساز به‎کار می‌گیرند. با وجود این‌، پیشینۀ موضوع روابط علّی میان توانمندسازهای زنجیرۀ تأمین، فعالیت‌های مدیریت زنجیرۀ تأمین و عملکرد آن، کم‌مایه است. از این ‌رو مطالعۀ حاضر به نگاشت ادراکی روابط علّی میان فعالیت‌های مدیریت زنجیرۀ تأمین، توانمندسازهای...

هدف از این پژوهش بررسی تأثیر عوامل انتظاری، عوامل ادراکی و عوامل مراقبتی بر مدیریت تجربه مشتری در حوزه خدمات بانکی می‌باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی است. تکنیک مورد استفاده برای گردآوری داده‌ها از روش میدانی و ابزار مورد استفاده برای گردآوری داده‌ها پرسشنامه محقق ساخته بوده است که روایی آن توسط اساتید خبره و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ 90 درصد به دست آمده است. نمونه آماری از مشتری...

چکیده: مطالعه حاضرجهت بررسی رابطه بین میزان مهارت های سه گانه مدیران بر یادگیری سازمانی در دانشگاه تربیت مدرس درسال1389 انجام شده است. روش پژوهش توصیفی (بررسی) بوده وپس از جمع آوری داده ها، جمعیت این تحقیقات شامل کارکنان دانشگاه تربیت مدرس کل (340 =n). با توجه به جدول (گرجسای و مورگان) اندازه نمونه به 177= n که به صورت تصادفی ساده ازجامعه آماری انتخاب شدند برآورد شد. برای جمع آوری اطلاعات شا...