مدیریت تقاضای مصرف برق در کنار مدیریت منابع ابزار جدیدی جهت حفظ پایداری شبکه و منافع اقتصادی آن است. کنتورهای هوشمند دوطرفه ami امکان اعمال مدیریت مجزا روی مشترکین را فراهم نموده و می توان با تعریف مکانیزمی شفاف و مدون، مجموعه مشترکین خرد را بعنوان یک ساختار کلان در راستای نیل کارکرد بهینه فنی و اقتصادی هدایت کرد. این پایان نامه ابتدا به بررسی تعاریف و روشهای مدیریت تقاضا پرداخته و سپس زیرساخت...

در بازار رقابتی امروز، وفاداری به برند یک الزام استراتژیک برای ایجاد مزیت های رقابتی پایدار است، بنابراین شناسایی عوامل تبیین کننده وفاداری مشتریان به برند و فرآیند اثرگذاری آن موردتوجه بازاریابان قرار گرفته است. هدف این پژوهش تأثیر «ارتباطات کنترل شده و کنترل نشده برند» بر وفاداری مشترکین اپراتورهای تلفن همراه از طریق نقش میانجی «تصویر ذهنی مشترکین برند» و «اعتبار برند» می باشد. جامعه آماری ای...

در این پایان نامه دو موضوع اجزای آب بحساب نیامده شهر مرودشت و مدلسازی نشت در یک شبکه نمونه بااستفاده از نرم افزار ‏‎epanet 2‎‏ بررسی شده است. در بخش اجزای آب بحساب نیامده، سهم ومقدار خطاهای انسانی و مدیریتی و منشا آنها، خطای کنتور آب مشترکین و تاثیر عوامل مختلف از جمله عمر کنتور بر آن، مصرف عمومی، و نشت آب از تاسیسات و شیرآلات و شبکه تعیین شده اند. همچنین انواع مصارف روزانه و شبانه مشترکین با ب...

آب به عنوان یک کالای ضروری در ‌دهه‌های اخیر به شدت کمیاب شده و به دلیل نبود جانشین برای آن، مشکل کمیابی آب هر روز ملموس‌تر می‌شود. لذا بهبود این شرایط نیازمند رویکردهای مناسبی برای تخصیص و استفاده بهینه از منابع آبی موجود است. این مهم جز با قیمت‌گذاری مناسب آب و تعیین تعرفه‌های بهینه با هدف حداکثرسازی رفاه اجتماعی میسر نیست. در این پژوهش در راستای دستیابی به اهداف یادشده، تعرفه‌های موجود در بخش...

چکیده: در تمامی سازمان ها بویژه در سازمانهای خدماتی، موضوع مشتری، توجه به خواسته ها، انتظارات و نیازهای او بسیار حساس تر و پر رنگ تر می شود، لذا تسهیلات و امکانات مورد نیاز برای انجام خدمت به مشتری از اهمیت وحساسیت ویژه ای برخوردار می شود. مسئله مهم دیگر اینکه در سازمانهای خدماتی وابستگی شدید ارائه خدمات به نیروی انسانی است. با عنایت به اینکه شرکت آب و فاضلاب یک شرکت خدمات عمومی بوده و کارکنان...

آب به عنوان یک کالای ضروری در دهه های اخیر به شدت کمیاب شده و به دلیل نبود جانشین برای آن، مشکل کمیابی آب هر روز ملموس تر می شود. لذا بهبود این شرایط نیازمند رویکردهای مناسبی برای تخصیص و استفاده بهینه از منابع آبی موجود است. این مهم جز با قیمت گذاری مناسب آب و تعیین تعرفه های بهینه با هدف حداکثرسازی رفاه اجتماعی میسر نیست. در این پژوهش در راستای دستیابی به اهداف یادشده، تعرفه های موجود در بخش ...

تکنیک های پردازش نرم سعی دارد تا برخی از قابلیتهای انسان را در ماشین ایفاء نماید, چنانکه ماشین بتواند برخی از وظایف انسانی چون تصمیم گیری, یادگیری و تشخیص را محقق نماید. منطق فازی از تکنیک هایی است که منابع شک و ابهام در داده را در فرآیند کاوش دانش در پایگاه های داده, با مهارت مدیریت نماید. تشخیص الگوهای غیر نرمال در حوزه مدیریت مشتریان به دلیل پیچیدگی ذاتی آن امری است مبهم و وابسته به رفتار ان...

یکی از مهمترین مشکلاتی که شرکت های برق به طور مداوم با آن سروکار دارند، مسأله وصول مطالبات می باشد. چراکه این شرکت ها جهت تأمین اعتبارات مورد نیاز بخش عملیات جاری و اجرای طرح ها و پروژه های خود به منابع حاصل از فروش انرژی تکیه دارند. به طوری که شواهد نشان می دهد، طی سال های گذشته، بخش عمده وصول مطالبات شرکت، به دلیل عدم پرداخت به موقع آن از سوی مشترکین، دچار وقفه چندین ساله شده و تکرار مداوم پی...

ریزشبکه ها نسل جدیدی از سیستم های قدرت در مقیاس کوچک هستند که می توانند به صورت مستقل از شبکه اصلی قدرت، نیاز مشترکین خود را تامین نمایند. از ویژگی های این سیستم ها، امکان تجمیع تولیدات پراکنده در حوزه انرژی های تجدیدپذیر، با ماهیت احتمالاتی و نوسانی، است که این موضوع، ضرورت بررسی قابلیت اطمینان ریزشبکه و حصول اطمینان از حفظ قابلیت اطمینان، و در صورت نیاز، اتخاذ روش هایی برای بهبود آن را برجسته...

در بازار رقابتی امروز، وفاداری به برند یک الزام استراتژیک برای ایجاد مزیت‌های رقابتی پایدار است، بنابراین شناسایی عوامل تبیین‌کننده وفاداری مشتریان به برند و فرآیند اثرگذاری آن موردتوجه بازاریابان قرار گرفته است. هدف این پژوهش تأثیر «ارتباطات کنترل‌شده و کنترل‌نشده برند» بر وفاداری مشترکین اپراتورهای تلفن همراه از طریق نقش میانجی «تصویر ذهنی مشترکین برند» و «اعتبار برند» می‌باشد. جامعه آماری ای...